Chef·fe de réception

Introduction

Horaires et saisonnalité

Avantages et inconvénients

Salaire et évolutions

Parcours professionnel

Présentation des missions

Visite hôtel – bar et restaurants

Visite hôtel – suite signature

Visite hôtel – spa et salle de gym

Présentation équipe de réception

Arrivée des clients et check-in

Appels entrants et redirection

Passation équipe précédente

Conciergerie – équipes et rôles

Gestion des plaintes

Préparation anniversaire de mariage

Départ des clients et paiement

Anecdote

Tenue et lingerie

L’administratif

Relation clientèle et VIP

Savoir parler anglais

Conclusion