Tiffany

Gouvernant·e

  • Hôtellerie, Restauration
  • Tourisme
  • Organiser, planifier, gérer
  • Pratiquer des langues étrangères
  • BAC+2
  • BAC+3

En un coup d’œil, le gouvernant est capable de voir le moindre défaut dans un hôtel… avec l’aide des équipes de chambre, il veille à ce que tout soit NI-CKEL !

Focus sur ...

Introduction

Introduction

Parcours

Parcours

Rythme Horaires

Rythme Horaires

Avantages et Inconvénients

Avantages et Inconvénients

Salaire et évolutions

Salaire et évolutions

Jour 1

Présentation du métier

Présentation du métier

Contrôle de chambre

Contrôle de chambre

L’œil de la gouvernante

L’œil de la gouvernante

Visite d’une suite

Visite d’une suite

Gérer les départs tardifs

Gérer les départs tardifs

Deuxième inspection de chambre

Deuxième inspection de chambre

Gérer les stocks

Gérer les stocks

Jour 2

Visite de l’hôtel 1/2

Visite de l’hôtel 1/2

Visite de l’hôtel 2/2

Visite de l’hôtel 2/2

Point avec la réception

Point avec la réception

Préparation ouverture

Préparation ouverture

Briefing de l’équipe

Briefing de l’équipe

Jour 3

Arrivée et point sur la tenue

Arrivée et point sur la tenue

Gestion des contrats

Gestion des contrats

Vérification d’une douche

Vérification d’une douche

Problème d’arrivée

Problème d’arrivée

Jour 4

Parler anglais : essentiel !

Parler anglais : essentiel !

Demande d’une cliente

Demande d’une cliente

Conclusion

Conclusion