Agent·e de planning voyageur

Portrait d’Amine

Amine est agent de planning voyageur au Havre. Gestion des plannings et des demande clients font son quotidien. Dynamique et passionné, Amine a le goût du travail bien fait et surtout des timings respecter. Découvre son quotidien !

«Les journées se ressemblent très peu, on ne s’ennuie jamais, on est amené à faire de belles rencontres.»

Le métier d’agent de planning voyageur

L'agent de planning en transport de voyageurs joue un rôle crucial dans l'organisation efficace des transport. Il est responsable de la planification et de la gestion des opérations de transport routier pour différents types de clients : les collégiens et lycéens (les bus scolaires), les touristes, les transports en commun…

Pour ça, il collabore étroitement avec les conducteurs, les mécaniciens et les équipes commerciales. Il est chargé d'assurer la régularité et la sécurité des déplacements, tout en optimisant les ressources matérielles et humaines disponibles. Son travail s’effectue principalement dans un bureau, mais peut aussi impliquer des visites sur le terrain pour superviser les opérations.

Ses missions varient selon le poste et l’entreprise mais voici les principales :

Il organise le planning des conducteurs

• Il élabore les emplois du temps des conducteurs en tenant compte de la réglementation sur les temps de conduite et de repos.

• Il ajuste les plannings en fonction des imprévus tels que les absences ou les incidents techniques.

• Il prévoit les remplacements en cas de défaillance d’un conducteur, en s’assurant du respect des réglementations en matière de sécurité routière.

Il coordonne les affectations de véhicules

• Il assigne les véhicules aux différents trajets selon les besoins du service et les réglementations spécifiques à chaque type de transport.

• Il supervise la répartition des véhicules en fonction de l'état du parc et de la disponibilité des véhicules.

• Il planifie et programme les opérations de maintenance préventive et corrective des véhicules.

Il régule le trafic et veille à la qualité du service

• Il surveille en temps réel le déroulement des trajets pour intervenir rapidement en cas de besoin.

• Il met en place des solutions pour gérer les retards et assurer le respect des horaires planifiés.

• Il assure le suivi de la qualité du service en analysant les performances des trajets et en proposant des améliorations.

Il collabore avec les équipes transverses

• Il communique régulièrement avec les autres services de l'entreprise pour assurer une coordination optimale des activités.

• Il peut participer à la formation continue des conducteurs en matière de sécurité et d’optimisation des trajets.

Avis Wilbi

Le métier d'agent de planning offre un cadre stimulant pour les personnes aimant résoudre des problèmes !

Idéalement, un·e agent·e de planning voyageur se montre :

• attentif·ve aux détails pour éviter des erreurs d'organisation,

• doté·e d'excellentes compétences en communication,

• bien organisé·e pour prioriser les tâches efficacement,

Au passage, réfléchis bien si (à prendre avec un peu d’humour) :

• tu as tendances à te laisser porter, ici c’est toi qui organise,

• tu ne sais pas gérer les urgences,

• tu est long à la détente, ici il faut réagir vite,

• tu es un loup solitaire, ici il faut travailler en équipe.

Avis Wilbi

Si tu ne te retrouves pas dans toutes ces qualités et ces compétences : c’est normal ! Laisse-toi le temps de les acquérir.

Pour devenir agent de planning voyageur, un diplôme de niveau Bac à Bac+3 est requis. Voici quelques pistes de formation.

Niveau Bac pour entrer dans la vie active ou accéder aux études supérieures :

• Bac Pro Transport

• Bac Pro Logistique

• Bac STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion)

Niveau Bac+2 pour entrer dans la vie active :

• BTS GTLA (Gestion des Transports et Logistique Associée)

• BUT GLT (Gestion Logistique et Transport)

Niveau Bac+3 pour évoluer plus vite :

• Licence pro Logistique et Pilotage des Flux

• Licence pro Transports Logistiques Territoriaux et Internationaux

Avis Wilbi

Certaines de ces formations peuvent être effectuées en alternance, offrant une première expérience professionnelle dans le secteur du transport de voyageurs.

Le métier d'agent de planning en transport de voyageurs connaît une demande dans plusieurs secteurs tels que le transport scolaire, urbain, tourisme, et les lignes régulières de bus et autocar.

Les agents travaillent généralement au sein des services d'exploitation d'entreprises de transport routier de personnes.

Salaire débutant mensuel net : environ 1 400 €
Salaire moyen mensuel net : entre 1 550 € et 1 900 €

Ces chiffres sont là pour te donner une idée car les salaires varient selon l’expérience, l’entreprise, le statut, la spécialisation choisie, la zone géographique, etc.

Il peut évoluer vers des postes tels que responsable d'exploitation ou chargé d'études. Une formation complémentaire en management ou une attestation de capacité en transport peut être utile. Des opportunités de reprise d'études en logistique ou gestion de transport facilitent également une progression professionnelle.

Avis Wilbi

Echanger avec un professionnel est une bonne stratégie pour en savoir plus sur les possibilités d’évolution de carrière d’un métier.

Ici on compile quelques références pédagogiques ou divertissantes autour du métier et son univers. Attention, prise du recul nécessaire (notamment sur les films et séries) car ce n’est pas toujours le reflet de la réalité voire stéréotypé… Enjoy !

Documentaires :

• Le métier d’agent de planning en transport de voyageurs (2018), AFT

• Agent de planning chez Keolis : Plus qu’un métier, une expérience ! (2020), Groupe Keolis

• Transport de Voyageurs : Un métier avec des possibilités d’évolution

Magazines :

• L’officiel des transporteurs

• France Routes

Sites :

• www.aft-dev.com

• www.aftral.com

Un grand merci à Amine de nous avoir fait découvrir son métier pendant quelques jours !