Vendeur·euse poids lourd

Portrait de Vincent

Vincent est vendeur poids lourd chez IVECO PLS orléanais, une concession de véhicules poids lourd. Il conseille et aide ses clients à réaliser leurs projets liés à leur activité professionnel. Son rôle, c’est également d’être présent pour ses clients en cas de problèmes sur leurs véhicules et de leur proposer la solution la plus adaptée. 

« C’est vraiment sympa et plaisant d’accompagner un client du début de son projet à la réalisation de son véhicule. Ça peut être un petit véhicule, jusqu’à un plus gros véhicule équipé de grues, d’un certain tonnage... C’est vraiment intéressant une fois qu’on voit le produit sortir. »

Le métier de vendeur·euse poids lourd

Au sein d’une concession multimarque ou d’une marque spécifique, il vend des camions, autobus, autocar, utilitaires… neufs ou d’occasion. Qu’il soit face à un artisan chauffeur indépendant ou à un acheteur d’une grande entreprise de transport de marchandises, il conseille ses clients dans la création d’un produit adapté à leur métier et leurs contraintes. Il gère ensuite la commande jusqu'à la remise en main au client. Ses missions principales sont les suivantes : 

Il conseille le client et propose un véhicule sur-mesure : 

• Avant tout, il accueille le client, écoute la demande et analyse le besoin. 

• Il présente les qualités d’un ou de plusieurs modèles. Il informe sur les caractéristiques techniques, les équipements et la performance.  

• Renseigne aussi sur le prix, les délais de livraison, les remises éventuelles, conditions de crédit ou de leasing. 

• Souvent, il propose au client d’essayer le modèle. 

• Il conseille le client et propose des solutions appropriées. 

• Enfin, il propose aussi un large éventail de services : extension de garantie, contrat d’entretien, location courte ou longue durée, plan de financement, reprise des véhicules d’occasion, etc.

Une fois que le client a fait son choix, il réalise la vente : 

• Il définit les modalités de la vente avec les options et demandes sur-mesure.

• Rempli un bon de commande avec les options choisies (couleur, GPS, direction assistée, type de carburant, sellerie, etc.). 

• Il suit le traitement de la commande du client. 

• Pour finir, il remet les documents et les clés du véhicule au client et informe sur la maintenance du véhicule.

• Il entretient des liens cordiaux avec le client pour le fidéliser par téléphone ou email. 

Tout au long de ses missions, il se documente (magazines, sites spécialisés, salons automobiles) afin de se tenir au courant des innovations technologiques. Ses activités varient selon son lieu d’exercice et la définition de son poste. Parfois, il prospecte de nouveaux clients. Pour cela, il peut tenir un stand dans des salons afin de promouvoir les modèles, on l’appelle le représentant-vendeur. 

Avis Wilbi 

Pour te faire ta propre représentation du métier de vendeur automobile, diversifie tes sources d’information !  

Idéalement, un·e vendeur·euse poids lourd se montre : 

• Passionné·e par l’automobile et les camions. La base ! 

• Accueillant·e et à l’écoute pour comprendre le besoin de chaque client.

• A l’aise à l’orale pour vendre. Alors oui, il y a des tas de techniques de vente mais être souriant·e et bon·neorateur, ça aide à convaincre…

• Doté·e d'une bonne résistance au stress. Le·La vendeur·euse poids lourd a souvent des objectifs chiffrés à atteindre (nombre de ventes) et sa rémunération en dépend. 

Au passage, réfléchis bien si (à prendre avec un peu d’humour) :

• Tu es capable de confondre une Peugeot 206 avec une Maserati Granturismo.

• Travailler avec des horaires réguliers c’est primordial pour toi… Ici, les horaires sont parfois irréguliers et le samedi ce n’est pas forcément repos.

• Tu n’es pas à l’aise pour mener une discussion, parler…

• L’appât du gain ne t’attire pas… Alors que c’est souvent une source de motivation dans ce métier.

Avis Wilbi 

Si tu ne te retrouves pas dans toutes ces qualités et ces compétences : c’est normal ! Laisse-toi le temps de les acquérir.

Pour devenir vendeur poids lourd, il existe différentes formations et niveaux d’études du niveau Bac jusqu’au niveau Bac+5, en voici quelques exemples :

Au lycée, il existe des Bac en lien comme : 

• Bac pro Métiers du commerce et de la vente

• Bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion) 

• Bac général* 

Avis Wilbi

*Les spécialités en lien peuvent être Sciences économiques et sociales ; Mathématiques, ou encore Histoire-géographie, géopolitique et sciences politiques, pourquoi pas Arts : théâtre : ça aide à être à l’aise à l’oral, c’est mieux pour la vente. Mais c’est à toi de voir en fonction de tes appétences et de ton projet ! Le choix d’enseignement de spécialité est un choix qui appartient à chaque personne, il se construit !

Dans les études supérieures, différents chemins existent :  

Des formations de niveau Bac+2 comme un :  

• BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) ; MCO (management commercial opérationnel) ; CCST (conseil et commercialisation de solutions techniques) 

Des formations de niveau Bac+3 que tu peux intégrer directement après un Bac ou après un premier diplôme, comme :

• Licence pro dans le commerce et la vente

• BUT TC (techniques de commercialisation) 

• Bachelor d’école de commerce (publique ou privée)

• Des formations professionnelles de niveau Bac+5 : 

• Titre de manager commerciale de la distribution automobile

Des CQP (certificat de qualification professionnelle) sont proposés aussi par la profession comme celui d’Attaché commercial automobile. 

Avis Wilbi

N’hésite pas à te faire accompagner par des professionnels pour construire ton propre chemin de formation ! Un parcours plutôt commercial ou plutôt technique, lequel te correspond le mieux ? 

Salaire débutant mensuel net : 1 500 € + primes

La rémunération du vendeur poids lourd varie surtout en fonction de ses performances, c’est-à-dire des commissions liées aux ventes et aux marges dégagées qui peuvent varier selon la marque et le modèle de la voiture. Même s’il a un salaire fixe, tout dépend des performances de chacun !

Ces chiffres sont là pour te donner une idée, mais garde bien en tête que les salaires sont variables selon les années d’expérience, le type d’entreprise, le statut et la zone géographique…

Avis Wilbi

Echanger avec un professionnel est une bonne stratégie pour en savoir plus sur l’insertion professionnelle d’un métier.

Salaire débutant mensuel net : 1 300 € + primes

La rémunération du vendeur poids lourd varie surtout en fonction de ses performances, c’est-à-dire des commissions liées aux ventes et aux marges dégagées qui peuvent varier selon la marque et le modèle de la voiture. Même s’il a un salaire fixe, tout dépend des performances de chacun !

Ces chiffres sont là pour te donner une idée, mais garde bien en tête que les salaires sont variables selon les années d’expérience, le type d’entreprise, le statut et la zone géographique… 

Avis Wilbi 

Petit plaisir pour un passionné d’automobile, c’est d’avoir parfois une voiture de fonction qu’il choisit parmi celles qui sont à la concession et la change régulièrement.

Au fil de sa carrière, un vendeur poids lourd peut évoluer vers des postes à plus hautes responsabilités comme responsable de gestion de l’entreprise concessionnaire ou bien responsable de succursale. Des notions de gestion sont indispensables. 

Avis Wilbi 

Echanger avec un professionnel est une bonne stratégie pour en savoir plus sur les possibilités d’évolution carrière d’un métier.

Ici on compile quelques références en tout genre (pédagogiques, divertissantes…) autour du métier et son univers qui pourraient t’intéresser. Attention, pense bien à prendre du recul (notamment sur les films et séries) car ce n’est pas toujours le reflet de la réalité et même parfois stéréotypé. 

On te laisse découvrir ce qu’on a déniché… Enjoy !

Séries :

• Turbo, sur M6

• Le convoi de l'extrême

• Automoto, sur TF1

• Les Reines de la route, sur 6ter

Podcasts :

• Dans La Boîte à Gants, Yann Delplanque

• Les Héros de la vente

Magazines : 

• France Route

• Passion Camion

Livres :

• Vendeur d’élite, les techniques et secrets dévoilés des meilleurs vendeurs (2019), de Michaël Aguilar

• Le loup de Wall Street : Vendre : Les secrets de ma méthode (2019), de Jordan Belfort

Réseaux sociaux : 

• AxeldeJSD, sur TikTok

• Wiresonly, sur Instagram

• Supercarblondie, sur Instagram

• Pog, sur YouTube

• Al.debh, sur TikTok 

• Williamcommercial, sur TikTok

Sites :

• www.iveco.com

• www.metiers-services-auto.com

• www.gnfa-auto.fr

Un grand merci à Vincent de nous avoir fait découvrir son quotidien en vidéos !