Vendeur·euse en magasin

Portrait de Simon

Simon est vendeur dans un magasin de la marque Sandro, qui appartient au groupe SMCP. Au quotidien, il doit bien évidemment être attentif à ses clients et de bons conseils pour leur permettre de trouver l’article qui leur conviendra, mais ce n’est pas son seul rôle. Il doit aussi veiller à la bonne tenue du magasin, gérer les stocks, les encaissements ou encore participer à la conception des vitrines. 

Tout cela dans le but de faire vivre une véritable expérience aux clients ! N’hésite pas à t’abonner à son métier pour découvrir son quotidien. 

« Mon rôle principal est de faire vivre une expérience exceptionnelle à nos clients. »

Le métier de vendeur en magasin

Un vendeur en magasin est un professionnel dont le rôle est essentiel dans le circuit commercial. En contact direct avec la clientèle, il intervient dans divers environnements de vente, allant des boutiques spécialisées aux grandes surfaces. Il opère souvent au sein d'équipes mais peut également travailler de manière autonome dans des structures plus petites. Sa mission première consiste à vendre des produits ou des services, en s'assurant de répondre aux besoins et aux attentes des clients, tout en veillant à la bonne gestion commerciale de son point de vente.

Ses missions varient selon le poste et l’entreprise mais voici les principales :

Il prépare le point de vente :

• Il agence les produits de manière attractive dans les rayons ou en vitrine.

• Il veille à l'étiquetage correct des articles pour faciliter l'acte d'achat.

• Il assure la disponibilité constante des produits en contrôlant les stocks et en préparant les réassorts.

Il conseille les clients :

• Il écoute et identifie les demandes pour y répondre de manière personnalisée.

• Il fournit des renseignements précis sur les caractéristiques et l'utilisation des produits.

• Il réalise des démonstrations si nécessaire, notamment pour des articles techniques.

Il finalise les ventes :

• Il enregistre les transactions à la caisse et procède à l'encaissement des paiements.

• Il gère l'emballage et présente les services après-vente proposés par le magasin.

• Il fidélise la clientèle en informant sur les offres promotionnelles et les avantages fidélité.

Il participe à la gestion du magasin :

• Il effectue les inventaires de stock et transmet les informations nécessaires pour les commandes.

• Il participe, dans certains cas, à des tâches administratives et à la préparation des actions commerciales.

• Il contribue au maintien de la propreté et de l'organisation générale de l'espace de vente.

En conclusion, le vendeur en magasin est un maillon clé pour l'expérience d'achat du client et pour le rendement du commerce. Ses fonctions incluent la préparation, la gestion des ventes, le conseil et l'accompagnement de la clientèle, ainsi que la participation à la gestion courante du magasin. Ce rôle polyvalent exige une grande adaptabilité et une capacité à répondre efficacement aux attentes diversifiées des clients.

Avis Wilbi

Opter pour la profession de vendeur en magasin permet d'exercer un métier dynamique et varié, offrant de nombreuses opportunités d'évolution et de contact humain.

Idéalement, un·e vendeur·euse en magasin se montre :

• Organisé·e et méthodique ! La boutique doit être impeccable pour que le client s’y sente bien. 

• Curieux·euse pour connaitre toutes les caractéristiques des produits.

• Habile dans la communication et les techniques de vente pour optimiser l'expérience client.

• Doté·e de patience, amabilité et capacité à gérer le stress dans un environnement dynamique.

Au passage, réfléchis bien si :

• T’es du genre à reposer les biscottes que tu ne veux plus dans le rayon des dentifrices.

• Tu détestes parler, échanger… Ici, il faut transmettre des informations et des conseils.

• Travailler le week-end c’est impossible… Les magasins sont ouverts et les clients affluent. 

• Tu veux travailler dans le silence absolu. Entre les clients et la musique du magasin, il y a toujours un fond sonore. 

Avis Wilbi

Si tu ne te retrouves pas dans toutes ces qualités et ces compétences : c’est normal ! Laisse-toi le temps de les acquérir.

Pour devenir vendeur en magasin, le niveau minimum d'étude requis est le CAP ou équivalent. Voici quelques exemples de formation :  

Niveau CAP :

• CAP Équipier polyvalent du commerce

Niveau Bac :

• Bac Pro Métiers du commerce et de la vente option A : animation et gestion de l'espace commercial

• Bac Pro Technicien conseil vente

• Bac Pro Métiers de l'accueil

• Bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion) 

Niveau Bac+1 :

• MC (Mention Complémentaire) Vendeur conseil en produits techniques pour l'habitat

• FCIL (Formation Complémentaire d'Initiative Locale) Conseiller commercial en automobile

Niveau Bac+2 :

• BTS Management commercial opérationnel

• BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Niveau Bac+3 :

• Techniques de commercialisation

• Licence professionnelle dans le secteur commercial

Avis Wilbi

Explorer les stages en entreprise augmente l'expérience pratique et l'employabilité.

Le marché de l'emploi est très dynamique, on retrouve des opportunités dans le commerce de détail, la grande distribution, mais également dans les boutiques spécialisées, allant de l'alimentation aux vêtements, de la technologie à l'équipement de la maison.

Le métier de vendeur en magasin se pratique majoritairement sous le statut de salarié, qu'il s'agisse de contrats à durée indéterminée ou déterminée, à temps plein ou partiel. 

Salaire débutant mensuel net : 1 300 € (autour du SMIC) 

Il est à noter que le salaire peut inclure des primes et varier selon les performances de vente.

Ces chiffres sont là pour te donner une idée car les salaires varient selon l’expérience, l’entreprise, le statut, la spécialisation choisie, la zone géographique, etc.

Les évolutions de carrière peuvent mener à des rôles de gestion, tels que chef d'équipe ou directeur de magasin. 

Une réorientation vers des métiers connexes comme le merchandising, le marketing ou la représentation commerciale est également envisageable.

Ici on compile quelques références pédagogiques ou divertissantes autour du métier et son univers. Attention, prise du recul nécessaire (notamment sur les films et séries) car ce n’est pas toujours le reflet de la réalité voire stéréotypé… Enjoy !

Films :

• Vendeur (2016), de Sylvain Desclous

• A la recherche du bonheur (2006), de Gabriele Muccino

• Les portes de la gloire, de Christian Merret-Palmair

Séries :

• The Office, de Greg Daniels et Paul Lieberstein

• White Gold, de Damon Beesley

Livres :

• BD Les commerciaux, de Bamboo Edition

• Le Petit Livre Rouge de la Vente, de Jeffrey Gitomer

Podcasts :

• Les héros de la vente

• Vive la vente

• Ingeventes : le podcast des ingénieurs commerciaux !

Article de blog :

• https://wilbi-app.com/blog/10-idees-de-metiers-sans-diplome

Sites :

• www.metiersducommerce.fr

• www.metiers-commerce-habillement.fr

• www.fcd.fr

Un grand merci à Simon de nous avoir fait découvrir son métier pendant quelques jours !