Vendeur·euse automobile

Portrait d’Axel

Vendeur automobile passionné, Axel est aux petits soins de ses clients pour leur proposer LE véhicule qui leur convient le mieux ! Relationnel, négociation… Il met tout en œuvre pour parvenir à une vente.
« Pour moi dans ce métier on fait bien plus que vendre une simple voiture… On est également son « banquier » car on met tout en place pour optimiser le plan financier de notre client, la vente de la voiture occupe qu’une petite partie de l’acte de vente. On doit savoir rassurer et sécuriser notre client sur son achat. »

Le métier de vendeur·euse automobile

Au sein d’un concessionnaire automobile multimarque ou dans un concessionnaire d’une marque spécifique, il vend des voitures neuves ou d’occasion, parfois les deux. Qu’il soit face à un client particulier qui cherche une voiture pour une utilisation quotidienne ou un client professionnel qui cherche plusieurs voitures de fonction, il connait sur le bout des doigts les véhicules qu’il vend pour conseiller au mieux ses clients. Ses missions principales sont les suivantes :

Il accueille les potentiels acheteurs :

• Echange avec le visiteur, écoute la demande et analyse le besoin.

• Présente les qualités d’un ou de plusieurs modèles. Il informe sur les caractéristiques techniques, les équipements et la performance.  

• Renseigne aussi sur le prix, les délais de livraison, les remises éventuelles, condition de crédit ou de leasing.

• Souvent, il propose au client d’essayer le modèle.

• Il conseille le client et propose des solutions appropriées.

• Parfois, il prospect des clients collectifs comme des entreprises.

Une fois que le client a fait son choix, il réalise la vente :

• Il définit les modalités de la vente. Par exemple, le concessionnaire peut reprendre l’ancienne voiture du client afin de faire baisser le prix de vente initial.

• Rempli un bon de commande avec les options choisies (couleur, GPS, direction assistée, type de carburant, sellerie, etc.).

• Il suit le traitement de la commande du client.

• Pour finir, il remet les documents et les clés du véhicule au client et informe sur la maintenance du véhicule.

• Il entretient des liens cordiaux avec le client pour le fidéliser par téléphone ou email.

Tout au long de ses missions, il se documente (magazines, sites spécialisés, salons automobiles) afin de se tenir au courant des innovations technologiques. Ses activités varient selon son lieu d’exercice et la définition de son poste. Parfois, il prospecte de nouveaux clients. Pour cela, il peut tenir un stand dans des salons afin de promouvoir les modèles, on l’appelle le représentant-vendeur.

Avis Wilbi 

Ici, nous parlons du commercial spécifique au secteur de l’automobile, si tu te questionnes sur le métier de commercial de façon générale, n’hésite pas diversifier tes sources d’information !

Idéalement, un·e vendeur·euse automobile se montre : 

• Passionné·e par les voitures. La base !

• Acceuillant·e et à l’écoute pour comprendre le besoin de chaque client.

• A l’aise à l’orale pour vendre. Alors oui, il y a des tas de technique de vente mais être souriant·e et bon·ne orateur, ça aide à convaincre…

• Doté·e d'une bonne résistance au stress. Le·La vendeur·euse automobile a souvent des objectifs chiffrés à atteindre (nombre de ventes) et sa rémunération en dépend.

Au passage, réfléchis bien si (à prendre avec un peu d’humour) :

• Tu es capable de confondre une Peugeot 206 avec une Maserati Granturismo.

• Travailler avec des horaires réguliers c’est primordial pour toi… Ici, les horaires sont parfois irréguliers et le samedi c’est pas forcément repos.

• Tu n’es pas à l’aise pour mener une discussion, parler…

• L’appât du gain ne t’attire pas… alors que c’est souvent une source de motivation dans ce métier.

 Avis Wilbi

Si tu ne te retrouves pas dans toutes ces qualités et ces compétences : c’est normal ! Laisse-toi le temps de les acquérir !

Pour devenir vendeur automobile, il existe différentes formations et niveaux d’études du niveau Bac jusqu’au niveau Bac+5, en voici quelques exemples :

Au lycée, il existe des Bac en lien comme :

• Bac pro Métiers du commerce et de la vente

• Bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion)

• Bac général*

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*Les spécialités en lien peuvent être Sciences économiques et sociales ; Mathématiques, ou encore Histoire-géographie, géopolitique et sciences politiques, pourquoi pas Arts : théâtre : ça aide à être à l’aise à l’oral, c’est mieux pour la vente. Mais c’est à toi de voir en fonction de tes appétences et de ton projet ! Le choix d’enseignement de spécialité est un choix qui appartient à chaque personne, il se construit !

Dans les études supérieures, différents chemins existent : 

Des formations de niveau Bac+2 comme un :  

• BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) ; MCO (management commercial opérationnel) ; CCST (conseil et commercialisation de solutions techniques) 

Des formations de niveau Bac+3 que tu peux intégrer directement après un Bac ou après un premier diplôme, comme :

• Licence pro dans le commerce et la vente

• BUT TC (techniques de commercialisation)

• Bachelor d’école de commerce (publique ou privée)

Des formations professionnelles de niveau Bac+5 :

• Titre de manager commerciale de la distribution automobile

Des CQP (certificat de qualification professionnelle) sont proposés aussi par la profession comme celui d’Attaché commercial automobile.

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N’hésite pas à te faire accompagner par des professionnels pour construire ton propre chemin de formation ! Un parcours plutôt commercial ou plutôt technique te correspond le mieux ?

Un vendeur automobile peut travailler dans des concessionnaires automobiles, c’est-à-dire des sociétés qui vendent des véhicules neufs d’un même constructeur. Parfois, il exerce dans des concessionnaires automobiles qui proposent plusieurs marques.

Il peut aussi exercer dans divers points de vente comme des succursales ou des points de vente indépendants détenus par des franchisés.

Avis Wilbi

Echanger avec un professionnel est une bonne stratégie pour en savoir plus sur l’insertion professionnelle d’un métier.

Salaire débutant mensuel net : 1 500 € + primes

La rémunération du vendeur automobile varie surtout en fonction de ses performances, c’est-à-dire des commissions liées aux ventes et aux marges dégagées qui peuvent varier selon la marque et le modèle de la voiture. Même s’il a un salaire fixe, tout dépend des performances de chacun !

Ces chiffres sont là pour te donner une idée, mais garde bien en tête que les salaires sont variables selon les années d’expérience, le type d’entreprise, le statut et de la zone géographique…

Avis Wilbi

Petit plaisir pour un passionné d’automobile, c’est d’avoir parfois une voiture de fonction qu’il choisit parmi celles qui sont à la concession et la change régulièrement.

Au fil de sa carrière, un vendeur automobile peut évoluer vers des postes à plus hautes responsabilités comme responsable de gestion de l’entreprise concessionnaire ou bien responsable de succursale. Des notions de gestion sont indispensables.

Avis Wilbi

Echanger avec un professionnel est une bonne stratégie pour en savoir plus sur les possibilités d’évolution carrière d’un métier.

Ici on compile quelques références en tout genre (pédagogiques, divertissantes…) autour du métier et son univers qui pourraient t’intéresser. Attention, pense bien à prendre du recul (notamment sur les films et séries) car ce n’est pas toujours le reflet de la réalité et même parfois stéréotypé.

On te laisse découvrir ce qu’on a déniché… Enjoy !

Séries :

• Fastest Car, de Al Edgington, Joe LaBracio

• Formula 1, une collaboration entre Netflix et la Formula One Management

• Car masters : de la rouille à l’or

• Turbo, sur M6

• Top Gear, version originale Anglaise ou Française

• Automoto, sur TF1

 Podcasts :

• Auto Moto

• Vendre, de Michaël Aguilar

• Dans La Boîte à Gants, Yann Delplanque

• Les Héros de la vente

Livre :

• Vendeur d’élite, les techniques et secrets dévoilés des meilleurs vendeurs (2019), de Michaël Aguilar

• Vendre: Les secrets de ma méthode (2019), de Jordan Belfort

Magazine et leur site :

• L’automobile magazine

• Auto Plus

Réseaux sociaux :

• AxeldeJSD, sur TikTok

• Wiresonly, sur Instagram

• Supercarblondie, sur Instagram

• Pog, sur YouTube

• Al.debh, sur TikTok

• Williamcommercial, sur TikTok

Site :

• www.gnfa-auto.fr