Ingénieur·e commercial·e

Portrait de Clément

Clément est ingénieur commercial pour ENGIE Solutions. Il est en charge de la gestion des contrats clients pour des installations et/ou entretien de climatisations, chauffages et ventilations dans des bâtiments collectifs.

Souvent au bureau avec les ingénieurs d’études et l’équipe d’exploitation, il peut aussi aller sur le terrain pour rencontrer le client et faire un état des lieux des installations.

Regarde les vidéos de Clément pour découvrir son quotidien !

« J’occupe un poste au cœur de la transition énergétique. On est là pour proposer des solutions sur l’aspect décarbonation, consommer moins d’énergie et surtout de l’énergie qui est propre. »

Le métier d’ingénieur·e commercial·e  

L’ingénieur commercial est là pour développer le nombre de clients (portefeuille clients) et les ventes du produit et/ou service dont il est responsable. Il est souvent positionné sur une zone géographique et un marché précis. Il possède donc une très bonne compréhension de son secteur d'activité ainsi que des enjeux de son entreprise et travaille sous la responsabilité du directeur commercial.

« Ingénieur » signifie qu’il possède des suffisamment de connaissances techniques pour apporter des solutions adaptées aux clients, notamment lorsqu’il s’agit de domaines spécifiques tels que les transports, l’industrie, le multimédia ou encore le médical…

Ses missions peuvent varier selon son poste et le secteur d’activité mais voici les principales.

Il établit et met en œuvre une stratégie de développement :

• Il peut collaborer à la réalisation du cahier des charges des nouveaux produits et à la définition de sa politique commerciale.

• Il prospecte les futurs clients ciblés selon des critères précis.

• Il répond aux appels d’offres.

• Il identifie et analyse les besoins de ses acheteurs potentiels.

• Il assure un reporting auprès de sa hiérarchie.

Il assure le suivi de la vente :

• Il identifie et analyse les besoins du prospect.

• Il rédige une proposition commerciale la plus adaptée possible.

• Il négocie les prix et les délais.

• Il participe à la rédaction du contrat et vérifie les clauses de vente.

• Il suit les retours et les commentaires venant des clients pour réadapter son offre.

• Il entretient une relation suivie avec le client avant et après l'achat, s'assure de sa satisfaction et gère parfois le service après-vente selon le client.

Dans tous les cas, il travaille avec les commerciaux, les ingénieurs technico-commerciaux, les services marketing, production, maintenance et après-vente. Il peut être amené à diriger une équipe de commerciaux.

Il assure une veille technologique, étudie la concurrence et transmet les informations aux équipes concernées.

Avis Wilbi 

Pour te faire ta propre représentation du métier, diversifie tes sources d’information ! 

Idéalement, un·e ingénieur·e commercial·e se montre : 

• Intéressé·e par le domaine technique, indispensable pour maîtriser les produits,

• curieux·se et à l’écoute pour comprendre les attentes des clients,

• doté·e d’une bonne capacité de persuasion et déterminé pour convaincre ses prospects,

• bon·e communiquant·e, avoir un bon contact est indispensable,

• résistant·e à la pression surtout quand il s’agit de gros contrats !

Au passage, réfléchis bien si (à prendre avec un peu d’humour) :

• négocier sur un vide-grenier te met mal à l’aise ? Le côté ingénieur·e te correspondrait plus...   

• toi et l’anglais, c’est pas une grande histoire d’amour,

• trois trucs à faire en même temps et tu es débordé·e ? Aïe, ici, autonomie et organisation exigées !

Avis Wilbi 

Si tu ne te retrouves pas dans toutes ces qualités et ces compétences : c’est normal ! Laisse-toi le temps de les acquérir.

Pour être ingénieur commercial, il existe différents chemins de formation pour obtenir un diplôme de niveau Bac+5 minimum et surtout une double compétence : technique et business. Il est donc possible d’opter pour un parcours commercial puis une spécialisation technique ou à l’inverse devenir ingénieur et compléter avec une formation commerciale. Voici quelques pistes.

Niveau Bac pour accéder aux études supérieures 

• Bac techno STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), STI2D (sciences et technologies de l'industrie et du développement durable)

• Bac général*

Avis Wilbi 

*Les spécialités en lien peuvent être : Sciences de l’ingénieur ; Numérique et Sciences informatiques ; Sciences économiques et sociales... Tu peux simuler des combinaisons sur le site Horizons21. Le choix des EDS t’appartient et il se construit aussi avec des professionnels de l’orientation.

Niveau Bac+2 pour se professionnaliser :

• BTS CCST (conseil et commercialisation de solutions techniques) ; Technico-commercial

Niveau Bac+3 pour développer son expertise :

• BUT TC (techniques de commercialisation) ; Commerce ; CI (commerce international)

• Bachelor d’école de commerce (publique ou privée)

Niveau Bac+5 pour obtenir des postes à responsabilités :

• Diplôme d’école d’ingénieur (publique ou privée)

• Diplôme d’école supérieure de commerce et de gestion (publique ou privée)

• Diplôme d'ingénieur d'affaires industrielles

• Manager en ingénierie d'affaires

• Mastère Ingénierie d’Affaires

* L’entrée en école d’ingénieur se fait sur dossier et/ou sur concours avec une sélection plus ou moins rude. Il existe différents niveaux d’accès : après le Bac via des classes préparatoires intégrées (CPI), après une classe préparatoire aux grandes écoles (CPGE), après un BUT, un BTS ou une licence ou un autre diplôme d’études supérieures en lien avec le domaine.

Avis Wilbi 

*Tu peux consulter le site Trouvermonmaster. Certaines formations peuvent s’effectuer en alternance avec un contrat de professionnalisation ou d’apprentissage. Voir alternance.emploi.gouv.

Il y a un peu moins de concurrence pour ce métier que pour celui de commercial pur et les débutants peuvent y trouver leur place.

Il peut être salarié dans les entreprises commercialisant des biens d'équipement ou des produits high-tech (outils de télécommunications, matériel médical...) : plus le produit est spécifique et complexe, plus l’expertise de l’ingénieur commercial est nécessaire.

Avis Wilbi

Echanger avec un professionnel est une bonne stratégie pour en savoir plus sur l’insertion professionnelle d’un métier.

Salaire débutant mensuel net : aux alentours de 2 000 €. 

Ces chiffres sont là pour te donner une idée car les salaires varient selon l’expérience, l’entreprise, le statut, la spécialisation choisie, la zone géographique, etc.

Une grande disponibilité et capacité de mobilité géographique permettent d’évoluer plus vite et plus facilement pour accéder au poste d’ingénieur grands comptes, chargé de clients leaders sur leur marché, puis avec de l’expérience, de directeur commercial d’une entreprise.

Dans tous les cas, construire sa carrière en changeant de postes permet aussi de découvrir de nouveaux secteurs et pratiques commerciales et ainsi étoffer ses compétences et connaissances, notamment en partant à l’étranger.

Il peut aussi évoluer dans sa société vers des fonctions d'ingénieur d'affaires, de consultant ou de directeur commercial.

Avis Wilbi

Echanger avec un professionnel est une bonne stratégie pour en savoir plus sur les possibilités d’évolution de carrière d’un métier.

Ici on compile quelques références pédagogiques ou divertissantes autour du métier et son univers. Attention, prise du recul nécessaire (notamment sur les films et séries) car ce n’est pas toujours le reflet de la réalité voire stéréotypé… Enjoy !

Films :

• Seconde chance (2018), de Peter Segal

• Le Fondateur (2016), John Lee Hancock

• Joy (2015), de David O. Russell

• Vendeur (2015), de Sylvain Desclous

• Les stagiaires (2013), de Shawn Levy

• A la recherche du bonheur (2006), de Gabriele Muccino

• Les portes de la gloire (2001), de Christian Merret-Palmair

Séries :

• White Gold (2017), de Damon Beesley

• The Office (2005), de Greg Daniels et Paul Lieberstein

MOOC :

• Pilotez une prospection commerciale efficace, Open Classrooms

Podcasts :

• Les héros de la vente

• Ingeventes : le podcast des ingénieurs commerciaux !

• Vendre, Michael Aguilar

Livres :

• Vendeur d’élite : les techniques et secrets dévoilés des meilleurs vendeurs (2023), de Michaël Aguilar

• BD Les commerciaux de Bamboo Edition

• Le Petit Livre Rouge de la Vente (2008), de Jeffrey Gitomer

Magazines et leur site :

• actionco

Sites :

• www.engie-solutions.com

Un grand merci à Clément de nous avoir fait découvrir son métier pendant quelques jours !