Opérateur·rice de quai

Portrait de Nicolas

Nicolas est opérateur de quai dans un entrepôt logistique près de Toulouse. Sa mission ? S’assurer que les marchandises arrivent et repartent dans les temps, en parfait état, et bien rangées dans les bons camions. Chaque jour, il réceptionne des palettes, les scanne, les trie et les expédie selon les tournées. Il manipule transpalette ou chariot élévateur et travaille souvent tôt le matin ou en horaires décalés.

«On travaille un peu comme une équipe de foot, on essaye de se soutenir , de s’entraider.»

Le métier d’opérateur·rice de quai

L'opérateur de quai est un professionnel essentiel dans le secteur du transport et de la logistique. Il est chargé de la gestion des marchandises sur les plateformes de chargement et de déchargement. Les lieux d'intervention sont variés : entrepôts, quais de chargement, plateformes logistiques, zones aéroportuaires ou entreprises de production. L'opérateur de quai peut travailler seul ou en équipe, souvent sous la supervision d'un chef de quai. Ses responsabilités comprennent la réception, le tri, l'emballage, l'étiquetage et l'expédition des marchandises, nécessitant ainsi une bonne capacité d'organisation et de gestion du temps.

Ses missions varient selon le poste et l’entreprise mais voici les principales :

Il assure la réception et le stockage des marchandises :

• Il vérifie la conformité des produits lors de la réception.

• Il décharge les marchandises des camions ou autres véhicules de livraison.

• Il classe et stocke les produits dans l'entrepôt.

Il prépare les commandes et les expéditions :

• Il rassemble les produits et prépare les commandes en suivant les indications de picking.

• Il emballe et filme les produits pour assurer leur protection durant le transport.

• Il étiquette chaque envoi avec les informations nécessaires au transport et à la traçabilité.

Il manipule des engins de manutention :

• Il utilise des transpalettes, manuels ou électriques, pour déplacer les marchandises.

• Il opère sur des chariots élévateurs pour le stockage ou le retrait des marchandises en hauteur, nécessitant souvent un certificat CACES.

Il contribue à la gestion de l’entrepôt :

• Il participe aux inventaires réguliers pour assurer une gestion précise des stocks.

• Il maintient la propreté et l'organisation du quai de chargement et de l'entrepôt.

• Il respecte scrupuleusement les consignes de sécurité pour prévenir tout accident.

L'opérateur de quai joue un rôle crucial dans la chaîne logistique, en assurant la bonne gestion des marchandises, de leur réception à leur expédition.

Avis Wilbi

Choisir le métier d'opérateur de quai offre l'opportunité de développer des compétences en organisation et en gestion logistique, essentielles dans de nombreux secteurs.

Idéalement, un·e opérateur·rice de quai se montre :

• rigoureux·se dans le suivi des procédures de sécurité,

• agile dans l’espace qui l'entoure pour éviter incidents et accidents,

• habile avec les outils technologiques de suivi et de gestion,

• capable de conduire des chariots élévateurs.

Au passage, réfléchis bien si (à prendre avec un peu d’humour) :

• tu es champion en désordre. L’organisation est une compétence clés ici,

• tu es un grand solitaire,

• tu es fatigué après avoir porté un  pack d’eau,

• tu préfères rester assit toute la journée.

Avis Wilbi

Si tu ne te retrouves pas dans toutes ces qualités et ces compétences : c’est normal ! Laisse-toi le temps de les acquérir.

Pour devenir opérateur de quai, un diplôme de niveau CAP est généralement suffisant, mais des formations plus avancées existent. Voici les différents niveaux de formation :

Niveau CAP

• CAP Opérateur Logistique

• CAP Opérateur de Service - Relation Client et Livraison

Niveau Bac

• Bac professionnel Logistique

• Titre professionnel Technicien en Logistique et Entreposage

Des certifications additionnelles, comme le CACES (Certificat d'Aptitude à la Conduite En Sécurité) sont souvent requises pour manier certains équipements.

Avis Wilbi

Explorer les formations en alternance peut enrichir l'expérience pratique et faciliter l'intégration professionnelle.

Le métier d'opérateur de quai est principalement en demande dans le secteur de la logistique et du transport, incluant les entrepôts, les zones de distribution, et les plates-formes de tri et de chargement. Les entreprises de grande distribution, les ports, les zones aéroportuaires, et parfois les entreprises de production nécessitant la gestion de flux de marchandises sont également des employeurs potentiels.

Ce métier, orienté vers la gestion physique de marchandises, se pratique en grande majorité en tant que salarié, souvent pour le compte d'agences d'intérim ou directement au sein des structures logistiques des entreprises.

Avis Wilbi

Se focaliser sur la sécurité et la maîtrise des engins pour débuter.

Salaire débutant mensuel net : environ 1 400 €

Salaire moyen mensuel net : entre 1 500 € et 1 900 €

Certains facteurs comme les compétences spécifiques ou les CACES peuvent influencer la rémunération à la hausse.

Ces chiffres sont là pour te donner une idée car les salaires varient selon l’expérience, l’entreprise, le statut, la spécialisation choisie, la zone géographique, etc.

Il peut évoluer vers un poste de chef de quai ou de responsable d'entrepôt. Une formation en gestion logistique ou en leadership peut soutenir cette progression. Certaines certifications spécifiques comme le CACES sont également bénéfiques pour avancer dans la carrière ou accéder à des postes de supervision.

Avis Wilbi

Echanger avec un professionnel est une bonne stratégie pour en savoir plus sur les possibilités d’évolution de carrière d’un métier.

Ici on compile quelques références pédagogiques ou divertissantes autour du métier et son univers. Attention, prise du recul nécessaire (notamment sur les films et séries) car ce n’est pas toujours le reflet de la réalité voire stéréotypé… Enjoy !

Films / vidéos :

• Le métier d'Agent de quai en 360° (2023), Chaine YouTube de L’AFT

• Le métier d'agent de quai chez TRS (2023), Chaine YouTube Transport TRS

• Découvrez notre métier de Chef de quai chez STEF (2022) Chaine YouTube Stef Groupe

MOOC :

• SNCF Sûreté : "Découvrir le métier d'agent de sûreté ferroviaire"

• Choisis ton avenir : "Le métier d'Agent de quai (H/F)"

Réseaux sociaux :

• AFT, Youtube

Sites :

• www.choisis-ton-avenir.com

Un grand merci à Nicolas de nous avoir fait découvrir son métier pendant quelques jours !