Quelles sont les missions d'un secrétaire ?
« Allô, oui j’écoute » Le secrétaire est souvent la première personne sur laquelle on tombe quand on appelle une entreprise, un service, une organisation, une institution… Sous l’autorité d’un ou plusieurs chefs de service, ses principales missions sont les suivantes :
Il accueille et renseigne en face-à-face ou au téléphone :
Accueille en direct des personnes, des clients, des collaborateurs, des fournisseurs, des visiteurs, etc.
Il assure le standard téléphonique pour rediriger et filtrer les appels.
Ecoute, répond et oriente les personnes en fonction de leur demande.
Il utilise couramment les messageries (email par exemple), le téléphone, internet…
Il réalise des tâches administratives :
Les rendez-vous, les réunions, les déplacements, les salons, les conférences, il organise tout.
Il gère l’agenda et le planning.
Il s’occupe des dossiers, rédige des rapports, met en forme des documents textuels comme des documents chiffrés (les budgets par exemple).
Traite les courriers papiers et électroniques.
Il classe, stocke et archive les documents.
Parfois, il peut suivre l’état des stocks et préparer des commandes.
Grace à ses connaissances en bureautique et sa polyvalence, il jongle d’une tâche à l’autre.
Avis Wilbi
Pour te faire ta propre représentation du métier secrétaire, diversifie tes sources d’information !
Quelles sont les compétences d'un secrétaire ?
Idéalement, un·e secrétaire se montre :
Doté·e de capacité rédactionnelle et de synthèse.
Polyvalent·e pour passer de la rédaction d’un email à l’accueil d’un client.
Rigoureux·euse et organisé·e pour prendre les rendez-vous et organiser l’agenda.
Doté·e de qualité relationnelle et de communication pour accueillir et travailler en équipe c’est important.
Pédagogue et disponible pour répondre à toutes les questions qu’on lui pose.
Au passage, réfléchis bien si (à prendre avec un peu d’humour) :
L’orthographe et toi, ça fait 10 000…
Tu veux bouger toute la journée et travailler à l’extérieur.
Tu es allergique aux ordinateurs, aux emails et aux téléphones… ça va être compliqué.
Avis Wilbi
Si tu ne te retrouves pas dans toutes ces qualités et ces compétences : c’est normal ! Laisse-toi le temps de les acquérir.
Comment devenir secrétaire ?
Pour être secrétaire, il existe différents chemins de formation du niveau Bac au niveau Bac+2 particulièrement recommandé. En voici quelques exemples :
Au lycée, il existe des Bacs en lien avec le domaine de l’accueil et du secrétariat comme :
Bac pro dans le domaine comme Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités (AGOrA)
Bac techno STMG (sciences et technologies du management et de la gestion)
Bac général
Avis Wilbi
Les spécialités en lien peuvent être : Sciences économiques et sociales ; Humanités, littérature et philosophie ; Histoire-géographie, géopolitique et sciences politiques. Mais c’est à toi de voir en fonction de tes appétences et de ton projet ! Le choix d’enseignement de spécialité est un choix qui appartient à chaque personne, il se construit.
Il existe des formations courtes et professionnalisantes, comme :
CAP ou BEP dans les domaines administratifs (suivis d’une expérience professionnelle)
Titre professionnel comme TP secrétaire assistant ou TP secrétaire comptable, accessibles dès le niveau Bac
Dans les études supérieures, il existe diverses formations permettant de devenir secrétaire.
Des formations spécifiques de niveau Bac+2 comme :
BTS dans le domaine comme Gestion de la PME ; Support à l'action managériale ; Management commercial opérationnel (MCO) ; BTS Comptabilité et gestion (CG) ; Assistance technique d'ingénieur (ATI) ; Commerce international (CI)
DEUST (Diplôme d’études universitaires scientifiques et techniques) dans les domaines de la gestion, l’administration, la communication, le juridique
Des formations de niveau Bac+3, que tu peux intégrer directement après un Bac ou après un premier diplôme, comme :
BUT dans le domaine comme Gestion des entreprises et des administrations (GEA) ; Gestion administrative et commerciale (GACO)
Licence pro en lien avec le domaine
Licence dans le domaine comme en Droit, Langue, Science Economique, AES (Administration économique et sociale)
Avis Wilbi
N’hésite pas à te faire accompagner par des professionnels pour construire ton propre chemin de formation !
Recrutement et emploi : où travaille un secrétaire ?
Le secrétaire peut travailler au sein d’entreprise ou d’association dans de nombreux secteurs d’activité comme l’agriculture ; l’assurance ; le bâtiment et les travaux publics (BTP), la finance, l’immobilier, l’industrie, la recherche et développement, le sport et loisirs, les transports, la logistique….
Pour travailler dans la fonction publique (école, commune, université), il est nécessaire de passer un concours de la fonction publique pour devenir secrétaire administratif et mener des missions plus larges.
Avis Wilbi
Echanger avec un professionnel est une bonne stratégie pour en savoir plus sur l’insertion professionnelle d’un métier.
Quel est le salaire d'un secrétaire ?
Salaire débutant mensuel net : 1 500 € (environ le SMIC)
Ces chiffres sont là pour te donner une idée, mais garde bien en tête que les salaires sont variables selon les années d’expérience, le type de structure (privée, publique), le statut, la zone géographique etc.
Secrétaire, quelles évolutions de carrière ?
Au cours de sa carrière, un secrétaire peut se spécialiser dans un secteur comme le secteur médico-social en tant que secrétaire médical, dans le juridique en tant que secrétaire juridique, dans la fonction publique en tant que secrétaire de mairie ou secrétaire administratif. Il est nécessaire de passer des formations et/ou des concours.
Au fil de ses expériences, un secrétaire peut prétendre à des postes à plus hautes responsabilités comme assistant de direction ou bien assistant commercial. Souvent, il est nécessaire de suivre des formations en plus des années d’expérience.
Avis Wilbi
Echanger avec un professionnel est une bonne stratégie pour en savoir plus sur les possibilités d’évolution carrière d’un métier.
Films, podcasts, livres...
Ici on compile quelques références en tout genre (pédagogiques, divertissantes…) autour du métier et son univers qui pourraient t’intéresser. Attention, pense bien à prendre du recul (notamment sur les films et séries) car ce n’est pas toujours le reflet de la réalité et même parfois stéréotypé.
On te laisse découvrir ce qu’on a déniché… Enjoy !
Documentaire :
Le métier de secrétaire(2012), de ma vie mon métier
Femmes de l'ombre (1998), de Stéphan Moszkowicz
Podcast :
Les secrets d’une secrétaire en 2 épisodes par Nadine (2018), de France culture
Livres :
La boite à outils de l’assistante (2014), de Christine Harache et Hélève Tellitocci
Guide pratique de la secrétaire efficace (2013), de Laurence Combescot
Etre secrétaire – assistante (2011), de Hélène Delahaye
La secrétaire (2010), de Barry Souadou
Jeux :
Secretary Life, mobile
Réseaux sociaux :
Emilie Secretariat, Youtube
Sites :
www.ffmas.com
www.blog-assistantes.fr
