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Quelles sont les missions d'un directeur de magasin de grande distribution ?
Portrait d’Axel
Axel est directeur d’un magasin Monoprix à Paris. Il gère les équipes, suit les chiffres, pilote la stratégie commerciale et veille au bon fonctionnement du point de vente. Entre les réunions de management, le suivi des rayons, les échanges avec les clients et la coordination avec le siège, ses journées sont rythmées et variées !
« Moi, mon rôle en tant que directeur de magasin, c’est d’assurer la performance, manager les équipes et d’assurer la qualité de la performance du site. »
Le métier de directeur de magasin de grande distribution
Le directeur de magasin de grande distribution est le garant du bon fonctionnement du magasin. Véritable chef d’entreprise au sein de l’enseigne, il jongle entre la stratégie commerciale, la gestion opérationnelle, le management et la relation client.
Son objectif : faire vivre une expérience d’achat fluide et agréable tout en atteignant les objectifs de rentabilité fixés par le groupe.
Ses missions principales sont les suivantes :
Il gère les ventes et la stratégie commerciale :
Il met en place les actions commerciales définies par le siège ou adaptées à la clientèle locale.
Il suit les indicateurs de performance (chiffre d’affaires, marges, panier moyen, démarque, stocks).
Il analyse les résultats et ajuste les prix, l’offre ou les implantations produits selon les tendances.
Il travaille main dans la main avec les chefs de rayon pour animer les opérations commerciales et saisonnières.
Il manage les équipes :
Il recrute, forme et motive les responsables de rayon, les vendeurs et les caissiers.
Il planifie les horaires et s’assurer du bon équilibre entre charge de travail et disponibilité en caisse ou en rayon.
Il anime les briefs quotidiens, fixe les objectifs et valorise les réussites collectives.
Il maintient un bon climat social et favorise la cohésion entre les services (boulangerie, caisse, fruits et légumes, logistiques…)
Il pilote la gestion opérationnelle du magasin :
Il supervise les approvisionnements, les livraisons et la mise en rayon.
Il veille à la propreté du magasin, à la sécurité des clients et du personnel.
Il contrôle la conformité des procédures et des affichages (prix, hygiène, RSE).
Il gère les budgets, la trésorerie, les inventaires et les reportings à la direction régionale.
Il incarne la marque et le service client :
Présent sur le terrain, il échange avec les clients, gère les réclamations et veille à la qualité de l’accueil.
Il valorise l’image de l’enseigne à travers la qualité du service, la présentation des produits et l’ambiance du magasin.
Avis Wilbi
Pour te faire ta propre représentation du métier, diversifie tes sources d’information !
Quelles sont les compétences d'un directeur de magasin de grande distribution ?
Idéalement, un·e directeur·ice de magasin de grande distribution se montre :
Leader et inspirant·e, pour fédérer une équipe autour d’un objectif commun.
Organisé·e et polyvalent·e, capable de jongler entre stratégie, terrain et management.
Réactif·ve, pour s’adapter aux imprévus du quotidien.
Orienté·e résultats, il·elle suit les indicateurs et prend des décisions rapides.
Proche du terrain, il·elle connaît ses clients, ses équipes et ses produits.
Au passage, réfléchis bien si (à prendre avec un peu d’humour) :
Tu veux un job calme et prévisible ? Mauvaise pioche.
Tu veux bosser derrière un bureau toute la journée ? Ici, on marche beaucoup.
Tu veux absolument tes week-ends et des horaires fixes ? Dans la distribution, les horaires sont flexibles et les pics d’activités sont souvent le samedi !
Tu n’aimes pas les chiffres ? Ici, les indicateurs de performance, tu les regardes tous les jours.
Avis Wilbi
Si tu ne te retrouves pas dans toutes ces qualités et ces compétences : c’est normal ! Laisse-toi le temps de les acquérir.
Comment devenir directeur de magasin de grande distribution ?
Pour être directeur de magasin de grande distribution, il existe différents chemins de formation pour obtenir un diplôme de niveau BAC+2 à BAC+5. Voici quelques pistes.
Niveau Bac pour poursuivre les études :
Bac pro Métiers du commerce et de la vente
Bac techno STMG (sciences et technologies du management et de la gestion)
Bac général*
Avis Wilbi
*Une spécialité en lien peut être : Sciences Économiques et Sociales . Tu peux simuler des combinaisons sur le site Horizons21. Le choix des EDS t’appartient et il se construit aussi avec des professionnels de l’orientation.
Niveau Bac+2 pour entrer dans la vie active :
BTS MCO – Management Commercial Opérationnel
BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Niveau Bac+3 pour entrer dans la vie active ou évoluer plus vite:
Licence pro Métiers du commerce, distribution, e-commerce
BUT Techniques de commercialisation
Niveau Bac+5 pour obtenir des postes à responsabilités directement :
Master Marketing
Master Management commercial ou grande distribution
Écoles de commerce*
L’entrée en école de commerce se fait sur dossier et/ou sur concours avec une sélection plus ou moins rude. Il existe différents niveaux d’accès : après le Bac via des classes préparatoires intégrées (CPI), après une classe préparatoire aux grandes écoles (CPGE), après un BUT, un BTS ou une licence ou un autre diplôme d’études supérieures en lien avec le domaine.
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Certaines formations peuvent s’effectuer en alternance avec un contrat de professionnalisation ou d’apprentissage. Voir alternance.emploi.gouv.
Recrutement et emploi : où travaille un directeur de magasin de grande distribution ?
La grande distribution, l’équipement de la maison, le bricolage ou la mode offrent beaucoup d’opportunités pour évoluer vers un poste de direction, souvent après quelques années en tant que chef de rayon ou responsable adjoint.
Certaines enseignes repèrent les talents dès le Bac+2/Bac+3 et proposent des parcours accélérés vers la direction.
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De nombreuses enseignes proposent aussi des formations en alternance pour évoluer en interne.
Quel est le salaire d'un directeur de magasin de grande distribution ?
Salaire moyen mensuel brut : entre 3 800 € et 5 000 €, parfois plus selon les résultats et la taille du magasin.
Le directeur de magasin de grande distribution exerce avec un statut cadre, sa rémunération comprend souvent d’autres éléments telles que des commissions et des primes sur objectifs et un 13ème mois.
Ces chiffres sont là pour te donner une idée car les salaires varient selon la taille du magasin, la localisation, l’ancienneté, et les responsabilités (nombre de collaborateurs, chiffre d’affaires…).
Directeur de magasin de grande distribution, quelles évolutions de carrière ?
Avec de l’expérience, un directeur de magasin peut évoluer vers :
Directeur régional
Postes au siège (merchandising, achat, direction commerciale…)
La mobilité géographique est souvent un levier d’évolution rapide.
Avis Wilbi
Echanger avec un professionnel est une bonne stratégie pour en savoir plus sur les possibilités d’évolution de carrière d’un métier.
Films, podcasts, livres...
Ici on compile quelques références pédagogiques ou divertissantes autour du métier et son univers. Attention, prise du recul nécessaire (notamment sur les films et séries) car ce n’est pas toujours le reflet de la réalité voire stéréotypé… Enjoy !
Films :
Au bonheur des dames (1930), de Julien DUVIVIER
Discount (2013), de Louis-Julien PETIT
Les tribulations d’une caissière (2011), de Pierre RAMBALDI
Séries :
Superstore (2015)
The Office (2005)
Podcast :
Le Panier – Laurent Kretz
Livre :
Le management bienveillant (2017), Philippe RODET
Sites :
www.monoprix.fr
Un grand merci à Axel de nous avoir fait découvrir son métier pendant quelques jours !
