Consultant·e technico-fonctionnel·le

Portrait de Simon

Simon est consultant technico-fonctionnel chez Sofacto, une entreprise proposant un logiciel de facturation pour les entreprises. Il accompagne les clients dans la mise en place du logiciel et si besoin définit des fonctionnalités « sur-mesure » pour eux. Il fait le lien entre les demandes clients et la partie technique. Son objectif principal ? La satisfaction des clients !

« Écouter, réfléchir, rechercher et proposer sont les 4 grandes étapes du consultant. J’aime apporter une solution élégante et efficace aux problématiques de nos clients et ainsi leur faciliter la vie. »

Ça parait compliqué ? Abonne-toi, tu verras que Simon t’explique tout ça à merveille !

Le métier de consultant·e technico-fonctionnel·le

Grace à ses compétences techniques et sa maîtrise de la gestion de projet, le consultant technico-fonctionnel propose des solutions techniques ou organisationnelles à ses clients, des entreprises. Il intervient souvent pour favoriser la modernisation et le développement technologique des structures. Le quotidien d’un consultant technico-fonctionnel varie beaucoup selon son domaine d’intervention (assurance, banque, grande distribution) et sa spécialité technologique (informatique, logiciels, multimédia, web), mais ses missions principales sont les suivantes :

Tout d’abord, il analyse le besoin du client :

• Il se renseigne sur l’entreprise, ses métiers, ses produits…

• Il échange avec le client pour connaitre sa demande et son besoin.

• Il étudie les organisations et les processus existants, le matériel technique et les ressources humaines.

• Il échange aussi avec les professionnels concernés pour bien comprendre leurs métiers.

• Il dresse un diagnostic précis pour résoudre les problématiques ou améliorer une situation.

Ensuite, il conçoit et coordonne le projet :

• Il établit un cahier des charges.

• Il formule des préconisations fonctionnelles et techniques.

• Il traduit le besoin à l’équipe technique et les encadre.

• Il procède aux phases de tests.

Enfin, il suit la mise en œuvre des solutions :

• Il peut concevoir un plan de formation pour former les équipes en interne à l’utilisation du nouveau système.

• Il conçoit parfois des supports d'information et de communication au sujet des nouvelles procédures techniques.

• Il peut rédiger des comptes rendus.

Tout au long de ses missions, il assure une veille sur les nouveautés technologiques pour toujours être à jour.

Avis Wilbi 

Pour te faire ta propre représentation du métier de consultant technico-fonctionnel, diversifie tes sources d’information ! 

Idéalement, un·e consultant·e technico-fonctionnel·le se montre : 

• Intéressée·e par l’informatique et les nouvelles technologies.

• Capable d’analyser, de comprendre, de synthétiser.

• Doté·e de qualités relationnelles, être à l’écoute, attentif·ive et ouvert·e d’esprit pour bien comprendre le besoin du client.

• Communicant·e à l’écrit et à l’oral pour rédiger des documents et animer des réunions.

• Curieux·euse pour mettre à jour ses connaissances.

• Diplomate, pédagogue et patient·e pour former les personnes aux nouveaux outils, aux nouvelles procédures.

Au passage, réfléchis bien si (à prendre avec un peu d’humour) :

• Tu ne supportes pas les urgences… Ici, la réactivité est de mise pour gérer des situations urgentes.

• Tu détestes conseiller et aider les autres.

• Les horaires extensibles ce n’est pas pour toi. Ici, il faut savoir se rendre dispo pour son client.

• Pour toi, c’est im-po-ssible de travailler à plusieurs et encore moins d’encadrer une équipe.

• Tu préfères lire du Baudelaire plutôt que des lignes de code.

Avis Wilbi 

Si tu ne te retrouves pas dans toutes ces qualités et ces compétences : c’est normal ! Laisse-toi le temps de les acquérir.

Pour être consultant technico-fonctionnel, il existe différents chemins de formation du niveau Bac+5 particulièrement recommandé. En voici quelques exemples :

Au lycée, il existe des Bacs comme :

• Bac techno STI2D (sciences et technologies de l'industrie et du développement durable)

• Bac général

Avis Wilbi 

Les spécialités en lien peuvent être Mathématiques ; Numérique et sciences informatiques ; Sciences de l’ingénieur. Mais c’est à toi de voir en fonction de tes appétences et de ton projet ! Le choix d’enseignement de spécialité est un choix qui appartient à chaque personne, il se construit.

Dans les études supérieures, il existe diverses formations permettant de devenir consultant technico-fonctionnel.

Des formations spécifiques de niveau Bac+2 comme :

• BTS SN (systèmes numériques) ; SIO (services informatiques aux organisations) option parcours solutions d’infrastructure ; Système et réseaux option parcours solutions logicielles et applications métiers.

Des formations de niveau Bac+3, accessibles après un Bac ou après un premier diplôme, comme :

• BUT informatique ; GEII (génie électrique et informatique industrielle) ; RT (réseaux et télécommunications) ; STID (statistique et informatique décisionnelle).

• Licence pro dans le domaine du management des organisations, des systèmes informatiques et logiciels, de la logistique.

Des formations nécessaires de niveau Bac+5 afin de se spécialiser davantage comme :

• Diplôme d’école d’ingénieurs* en lien avec le domaine de l’informatique ; électronique ; télécommunication.

• Master en lien avec le domaine de l’informatique appliquée ; génie logiciel ; informatique de gestion-systèmes d’information ; réseaux.

*A savoir que l’intégration dans les écoles d’ingénieurs se fait sur dossier et/ou concours avec une sélection assez rude. Il existe différents niveaux d’accès :

• Immédiatement après le Bac

• Après une classe préparatoire aux grandes écoles (CPGE)

• Après un BUT, un BTS ou une licence ou un autre diplôme d’études supérieures en lien avec le domaine

Avis Wilbi

N’hésite pas à te faire accompagner par des professionnels pour construire ton propre chemin de formation !

Le métier de consultant technico-fonctionnel recouvre une multitude de réalité et donc de secteur d’activité.

La plupart sont salariés dans une entreprise comme des SSII (sociétés de services informatiques), des ESN (entreprises de services du numérique), des cabinets de conseil, etc.

Avis Wilbi

Echanger avec un professionnel est une bonne stratégie pour en savoir plus sur l’insertion professionnelle d’un métier.

Salaire débutant mensuel net : entre 2 100 € et 2 400 €

Ces chiffres sont là pour te donner une idée, mais garde bien en tête que les salaires sont variables selon les années d’expérience (junior, sénior), le type d’entreprise, le statut (salarié ou indépendant), les compétences, la zone géographique, etc.

Au fil de sa carrière, un consultant technico-fonctionnel peut se spécialiser dans des secteurs d’activité comme dans les banques, l’industrie, les services juridiques, la santé…

Dans une entreprise, un consultant technico-fonctionnel peut prétendre à des postes à plus hautes responsabilités comme responsable de service ou bien dans l’encadrement des équipes de consultant.

Il peut aussi travailler en libéral, à son propre compte.

Avis Wilbi

Echanger avec un professionnel est une bonne stratégie pour en savoir plus sur les possibilités d’évolution carrière d’un métier.

Ici on compile quelques références en tout genre (pédagogiques, divertissantes…) autour du métier et son univers qui pourraient t’intéresser. Attention, pense bien à prendre du recul (notamment sur les films et séries) car ce n’est pas toujours le reflet de la réalité et même parfois stéréotypé.

On te laisse découvrir ce qu’on a déniché… Enjoy !

Films :

• Hacker (2015), de Michael Mann

• Imitation Game (2014), de Morten Tyldum

• Jobs (2013), de Joshua Michael Stern

• The Social Network (2010), de David Fincher

Séries :

• The Billion Dollar Code (2021)

• Mr.Robot (2015)

• Silicon Valley (2014)

• Halt and Catch Fire (2014)

Documentaires :

• The Internet’s Own Boy (2014), de Brian Knappenberger

• Silicon cowboys (2016), de Jason Cohen

MOOC :

• Les métiers du numérique pour inventer le monde de demain, FunMooc

Podcasts :

• Recode Decode

• Développeur / développeuse Web, Le Joboscope

• Artisan Développeur

• Développeur Libre

• Benjamin Code

Magazines et leur site :

• 01net

Réseaux sociaux :

• Captaindev, Instagram et Youtube

• Developpeur_libre, Instagram

• Benjamin Code, Youtube

• Graven – Développement, Youtube

• Docstring, Youtube

• Pierre Giraud, Youtube

• La Tech avec Bertrand, Youtube

Sites :

• www.cnam.fr

• www.syntec.fr

• www.cigref.fr

 Un grand merci à Simon pour nous avoir fait vivre ses journées et découvrir son métier !