Préparateur·rice de commandes grossiste distributeur

Portrait de Mathieu

Mathieu est préparateur de commandes chez un grossiste distributeur spécialisé en matériel d’électricité et plomberie.

Au quotidien, il réceptionne les commandes, rassemble les produits puis les prépare pour leur expédition ou leur retrait. Il peut également préparer des produits destinés au magasin ou au comptoir de l’entreprise. Dans ce cas, le contact avec les clients et une bonne connaissance des références deviennent particulièrement utiles.

« Pour ma part, je m’éclate tous les jours ! On voit des clients, on a diverses commandes, on s’ennuie pas. »

Le métier de préparateur de commandes grossiste distributeur

Un grossiste distributeur achète des marchandises en quantité auprès de fabricants ou de fournisseurs pour les revendre principalement à des professionnels : artisans, commerçants, restaurateurs, entreprises, garages, collectivités…

Matériel électrique, produits de plomberie, quincaillerie, pièces automobiles, produits alimentaires, fournitures industrielles… selon son entreprise, le préparateur peut travailler avec des centaines, voire des milliers de références différentes.

Son rôle est de transformer une commande passée par un client en une commande prête à être retirée ou livrée. Il doit donc être rapide, mais surtout précis : pour un professionnel, recevoir une mauvaise pièce ou une quantité insuffisante peut retarder un chantier, une réparation ou toute une journée de travail.

Selon la nature des marchandises et le degré d'automatisation du site, les missions peuvent varier, mais voici les principales.

Il prépare les commandes des clients professionnels

• Il prend connaissance des commandes enregistrées par une agence, un commercial, un site internet professionnel ou directement par un client.

• Il prélève les bonnes références et les bonnes quantités à l’aide d’un bon de préparation, d’un scanner, d’un terminal portable ou parfois d’un système de commande vocale.

• Il regroupe les marchandises dans des cartons, sur des palettes ou sur d’autres supports adaptés.

• Il protège les produits fragiles, lourds, encombrants ou sensibles avec un conditionnement adapté.

• Il étiquette la commande et la place dans la zone prévue pour l’expédition, la livraison ou le retrait par le client.

• Il peut être directement au contact du client et lui remettre sa commande.

Il participe à la gestion des marchandises et du stock

• Il réceptionne les marchandises livrées par les fournisseurs.

• Il contrôle les quantités, les références et l’état des produits reçus.

• Il range les marchandises au bon emplacement.

• Il participe aux inventaires.

• Il réapprovisionne le magasin, le comptoir ou les zones de préparation.

• Il utilise des équipements de manutention (transpalette, gerbeur, chariot élévateur…) et des outils numériques comme les scanners et terminaux portables.

Selon les engins utilisés, une autorisation de conduite et un CACES adapté peuvent être demandés.

Et évidemment, il respecte les procédures de qualité et de sécurité notamment en portant les équipements de protection nécessaires : chaussures de sécurité, gants, vêtements adaptés...

Le conseil Wilbi

Chez un grossiste distributeur, préparer une commande, ce n’est pas seulement remplir un carton. Derrière chaque commande, il y a souvent un professionnel qui attend ses produits pour pouvoir travailler. La précision compte donc autant que la rapidité !

Idéalement, un·e préparateur·rice de commandes grossiste distributeur se montre : 

• Rigoureux·se, pour préparer les bonnes références et les bonnes quantités sans se tromper.

• Organisé·e, pour suivre plusieurs commandes et retrouver rapidement les produits dans le stock.

• Dynamique, car il se déplace beaucoup dans l'entrepôt et doit souvent préparer les commandes dans des délais courts.

Au passage, réfléchis bien si (à prendre avec un peu d’humour) :

• Pour toi, une référence presque identique, c’est forcément la même chose : le client qui attend une pièce précise pour son chantier risque de ne pas être du même avis.

• Marcher et déplacer des cartons toute la journée, très peu pour toi.

• Travailler rapidement tout en vérifiant ce que tu fais te semble être une mission impossible.

Avis Wilbi 

Si tu ne te retrouves pas dans toutes ces qualités et ces compétences : c’est normal ! Laisse-toi le temps de les acquérir.

Pour être préparateur de commandes chez un grossiste distributeur, il est possible d’entrer dans le métier sans diplôme, mais une formation de niveau CAP à Bac facilite le recrutement et permet d’acquérir les bases de la logistique, du stockage et de la préparation de commandes.

Voici quelques pistes.

Niveau CAP pour se professionnaliser :

• CAP opérateur logistique

Niveau Bac pour faciliter son évolution :

• Bac pro métiers de la logistique

Formation certifiante

Accessible à tout moment d’un parcours pour se qualifier, compléter ses compétences ou se réorienter et cela sur un temps court.

• TP Préparateur de commandes en entrepôt, de niveau CAP

• TP Agent magasinier, de niveau CAP

Le conseil Wilbi

Un CACES peut être demandé pour conduire certains chariots de manutention. Il ne s’agit pas d’un diplôme, mais d’un certificat qui atteste des connaissances nécessaires à la conduite en sécurité de certains engins.

Certaines formations peuvent s’effectuer en alternance avec un contrat de professionnalisation ou d’apprentissage. Voir alternance.emploi.gouv.fr.

Les débouchés sont nombreux car la préparation de commandes est indispensable à de très nombreux secteurs.

Chez les grossistes distributeurs, les employeurs peuvent notamment être spécialisés dans :

• le matériel électrique ;

• la plomberie, le chauffage et le sanitaire ;

• les matériaux de construction ;

• la quincaillerie ;

• les pièces automobiles ;

• les fournitures industrielles ;

• les produits alimentaires et boissons ;

• les produits pharmaceutiques ;

• les produits de coiffure et de beauté ;

• les fournitures pour les commerces et entreprises.

Le commerce de gros représente un important bassin d’emploi en France et de nombreuses entreprises sont des PME. Le métier peut donc s’exercer aussi bien dans une grande plateforme logistique très automatisée que dans un dépôt ou une agence locale où les missions sont plus polyvalentes.

Les recrutements peuvent se faire en CDI, CDD ou intérim. Certains employeurs acceptent les débutants, notamment lorsque la formation aux produits et aux méthodes de l’entreprise est réalisée en interne.

Le conseil Wilbi

Echanger avec un professionnel est une bonne stratégie pour en savoir plus sur l’insertion professionnelle du métier.

Salaire débutant mensuel net : 1 500 € (environ le SMIC)

Salaire moyen mensuel net : entre 1 700 € et 1 900 €

Des primes peuvent compléter la rémunération : prime d’équipe, de performance, d’horaires décalés, de froid ou encore intéressement selon l’entreprise.

Ces chiffres sont là pour te donner une idée car le salaire varie selon l’expérience, l’entreprise, le secteur du grossiste-distributeur, les horaires, les responsabilités, la région ou encore les équipements utilisés.

Avec de l’expérience, un préparateur de commandes peut prendre davantage de responsabilités et devenir par exemple préparateur référent, magasinier, responsable des expéditions, chef de quai, responsable d’entrepôt…

Chez un grossiste distributeur, sa connaissance des produits et des clients peut également lui permettre d’évoluer vers des fonctions plus commerciales comme vendeur comptoir, magasinier-vendeur, conseiller de vente professionnel, technico-commercial, avec une formation complémentaire et une bonne maîtrise des produits.

Le conseil Wilbi

La connaissance des références est une vraie valeur dans le commerce de gros. À force de manipuler les produits et d’échanger avec les équipes, un préparateur peut acquérir une expertise qui lui ouvre progressivement d’autres portes dans l’entreprise.

Ici on compile quelques références en tout genre (pédagogiques, divertissantes…) autour du métier et son univers. Attention, prise du recul nécessaire (notamment sur les films et séries) car ce n’est pas toujours le reflet de la réalité, c’est même des fois… Enjoy !

Livre :

• La préparation des commandes (2020), de Mariano Ballbé et Patrick Métayer

Site :

• www.coedis.fr

Un grand merci à Mathieu de nous avoir fait découvrir son métier pendant quelques jours !