Technicien·ne expert·e après-vente motocycle

Portrait de Julien

Julien est technicien expert après-vente motocycle chez un grand constructeur. Il s'occupe des diagnostics complexes et accompagne les techniciens moins expérimentés dans la résolution de pannes délicates. À la fois passionné de mécanique et féru de nouvelles technologies, il ne manque jamais une session de formation pour rester à jour.

« Tu vas surtout mettre l’accent sur le diagnostic électrique : apprendre à lire des schémas, diagnostiquer une panne, émettre des hypothèses, les mener à termes et surtout réparer les véhicules. »

Le métier de technicien·e ne expert·e après-vente motocycle

Injection, freinage ABS, électronique embarquée ou encore motorisation hybride... Les deux-roues modernes sont de plus en plus techniques. Le technicien expert est là pour assurer leur bon fonctionnement. Il allie connaissances pointues, gestes précis et sens du service. Son rôle ? Diagnostiquer les pannes, accompagner les réparations, former l’équipe et garantir la satisfaction client.

Ses missions varient selon le poste et l’entreprise mais voici les principales.

Il établit le diagnostic et détecte l’origine de la panne

• Il accueille les motos signalées comme défectueuses et écoute les retours du client ou du conseiller SAV.

• Il réalise des tests électroniques à l’aide d’outils de diagnostic spécialisés.

• Il inspecte les pièces, écoute les bruits anomaux, peut tester la conduite pour valider une suspicion.

• Il interprète les résultats pour identifier les causes : usure mécanique, capteur défectueux, électronique embarquée…

Il supervise et effectue la réparation

• Il établit une liste d’interventions et rédige un devis.

• Il remplace ou répare les pièces endommagées avec ou sans aide.

• Il procède aux essais et aux réglages finaux.

• Il explique au client ls réparations effectuées.

Il joue un rôle de référent technique

• Il soutient les techniciens du garage dans les interventions complexes.

• Il forme les nouveaux arrivants et anime des temps de montée en compétences.

• Il s’assure que les méthodes du constructeur sont bien respectées.

Avis Wilbi 

Pour te faire ta propre représentation du métier, diversifie tes sources d’information ! 

Idéalement, un·e technicien·ne expert·e après-vente motocyle se montre : 

• passionné·e par les motos, bien sûr !

• prêt·e à travailler avec ses mains comme avec des outils électroniques,

• patient·e, rigoureux·euse et concentré·e pour effectuer des diagnostics et des réparations fiables !

• bon·ne communicant·e, aussi bien avec les clients qu’avec ses collègues.

Au passage, réfléchis bien si (à prendre avec un peu d’humour) :

• le sens de l’observation et de l’analyse, c’est pas ton truc : c’est la base du métier ici !

• tu ne supportes pas le bruit des moteurs ni parler moto toute la journée... 

• être toujours en mouvement et en action ne te motive pas plus que ça.

Avis Wilbi 

Si tu ne te retrouves pas dans toutes ces qualités et ces compétences : c’est normal ! Laisse-toi le temps de les acquérir.

Pour être technicien automobile, il existe différents chemins de formation pour obtenir un diplôme de niveau Bac+2 requis pour le poste. Voici quelques pistes.

Niveau CAP pour se professionnaliser :

• CAP Maintenance des véhicules, option motocycle

Niveau Bac pour accéder aux études supérieures :

• Bac pro Maintenance des véhicules, option motocycle

Niveau Bac+2 entrer dans la vie active :

• BTS Maintenance des véhicules, option motocycle

FORMATION CERTIFIANTE

Accessible à tout moment d’un parcours pour se qualifier, compléter ses compétences ou se réorienter et cela sur un temps court.

• Titre à Finalité Professionnelle (TFP) Technicien expert après-vente motocycle

Avis Wilbi 

Certains permis de conduire peuvent être exigés ainsi qu’un ou plusieurs CACES (certificat d'aptitude à la conduite en sécurité).

Le technicien expert après-vente motocycle travaille le plus souvent dans des concessions, des ateliers spécialisés ou des garages indépendants. Il peut être employé par une marque de motos ou exercer en tant qu’indépendant. La montée en puissance des technologies embarquées rend ses compétences particulièrement recherchées.

Avis Wilbi

Echanger avec un professionnel est une bonne stratégie pour en savoir plus sur l’insertion professionnelle du métier.

Salaire débutant mensuel net : entre 1 500 € et 1 700 €.

Salaire moyen mensuel net : entre 1 900 € et 2 200€.

Ces chiffres sont là pour te donner une idée car les salaires varient selon l’expérience, l’entreprise, le statut, la spécialisation choisie, la zone géographique, etc.

Avec l’expérience, un technicien expert peut évoluer vers des postes à responsabilité comme chef d’atelier, responsable après-vente ou conseiller technique pour une marque. Il peut aussi choisir de se spécialiser davantage (véhicules électriques, diagnostic électronique…) ou devenir formateur pour transmettre son savoir-faire. Pour les plus autonomes et entreprenants, ouvrir son propre atelier moto est une option réaliste… à condition d’avoir aussi quelques bases en gestion !

Avis Wilbi

Echanger avec un professionnel est une bonne stratégie pour en savoir plus sur l’insertion professionnelle du métier.

Ici on compile quelques références pédagogiques ou divertissantes autour du métier et son univers. Attention, prise du recul nécessaire (notamment sur les films et séries) car ce n’est pas toujours le reflet de la réalité voire stéréotypé… Enjoy !

Film :

• The Bikeriders (2023), Jeff Nichols

Séries :

• Turbo magazine

• Direct Auto

• Automoto

Documentaires :

• BTS Après-Vente-Automobile option Motocycles

Podcasts :

• Rider Radio

• Les podcasts Moto Magazine

• Emoto

• Le repaire des Motards

Livres :

• Moto en France, Lonely Planet

• Motorcycles, Teschen

• Encyclopédie Mondiale de la Moto, Franci Dreer

• 1000 Grands Prix : 75 ans de MotoGP

Magazines et leur site :

• Auto Plus

• Moto Magazine

• Auto Moto

Réseaux sociaux :

• metiers_services_auto (sur Instagram)

Sites :

• www.honda.fr

• www.metiers-services-auto.com

• www.anfa-auto.fr

Un grand merci à Julien de nous avoir fait découvrir son métier pendant quelques jours !