Assistant·e de service social

Portrait d’Anne-Emmanuelle

Anne-Emmanuelle est assistante de service social au département de la Seine-Saint-Denis. Sur le territoire sur lequel elle intervient, elle est polyvalente et répond aux demandes des habitants qui peuvent avoir différentes difficultés : économiques, sociales, santé, d’accès aux droits… Son rôle est de les accueillir, les accompagner et les orienter en travaillant conjointement avec d’autres professionnels comme des psychologues, puériculteurs, médecins, infirmiers, éducateurs spécialisés… 

 « On leur apporte beaucoup mais eux aussi nous apportent beaucoup sur le plan humain. »

Le métier d’assistant·e de service social

L’assistant·e de service social (AS), communément appelé assistant·e social·e, apporte une aide et un accompagnement aux personnes pour rechercher ensemble des solutions aux difficultés rencontrées. Dans l’urgence et sur du long terme, l’AS intervient auprès de personnes sans emploi, en recherche de logement, en situation de précarité, en difficulté financière, qui rencontrent des difficultés intra familiales… Les activités de l’AS varient en fonction des situations rencontrées et de son lieu d’exercice. Ses missions principales sont les suivantes :

Analyser, informer et accompagner des personnes en difficulté : 

• Dans le cadre d’entretiens, il analyse la situation et les besoins de la personne. 

• Il l’informe sur les droits sociaux, médicaux, d’accès à la formation, au logement…

• Il définit un projet d’accompagnement social avec la personne. 

• Pour cela, il collabore avec de nombreux professionnels comme des éducateurs spécialisés, des puériculteurs, des médecins, des psychologues, des juristes …

• En fonction de la situation, il oriente la personne vers des partenaires comme la CAF, Pôle Emploi, la mission locale, les associations… 

Tout au long de ses missions, l’AS réalise des missions d’écoute et de soutient. Il se tient toujours informé des lois et des réglementations afin d’aider les personnes à prendre des décisions éclairées.

L’AS peut travailler dans des bureaux, faire des visites à domicile et mettre en œuvre des projets collectifs. Quoi qu’il en soit, il se déplace souvent ! Il répond à des missions de prévention et de protection des enfants et des publics vulnérables (personnes âgées, femme victime de violence, personne en situation d’handicap).

Avis Wilbi 

Pour te faire ta propre représentation du métier assistant de service social, diversifie tes sources d’information ! L’association nationale des assistants de service social pourra t’aider à y voir plus claire www.anas.fr

Idéalement, un·e assistant·e de service social se montre : 

• Doté·e de qualités relationnelles comme l’empathie, la bienveillance et l’écoute. 

• Mature et clairvoyant·e pour créer des relations de confiance tout en maintenant une distance.

• Capable de gérer ses émotions pour accompagner des personnes fragilisées.

• Autonome et organisé·e pour gérer son temps. 

• Capable de travailler en équipe pour collaborer avec les autres professionnels et partenaires.

Avis Wilbi 

Si tu ne te retrouves pas dans toutes ces qualités et ces compétences : c’est normal ! Laisse-toi le temps de les acquérir.

Pour devenir assistant de service social, il existe différents parcours de formation pour être titulaire du DEASS (diplôme d’État d’assistant de service social) de niveau Bac+3. 

Au lycée, il existe des Bacs en lien comme : 

• Bacs pros en lien avec le domaine

• Bac techno ST2S (sciences et technologies de la santé et du social)

• Bac général 

Avis Wilbi 

Les enseignements de spécialité en lien peuvent être Sciences Économiques et Sociales ; Histoire-géographie, géopolitique et sciences politiques ; Langues, littératures et cultures étrangères ; etc. Mais c’est à toi de voir en fonction de tes appétences et de ton projet. Le choix d’enseignement de spécialité est un choix qui appartient à chaque personne, il se construit !

Dans les études supérieures, il est obligatoire d’obtenir le DEASS délivré par des instituts ou par des universités. Les études se déroulent en alternance. La sélection se fait sur dossier et entretien : 

• DEASS via des écoles spécialisées comme l’Institut régional du travail social, l’Institut de formation aux métiers éducatifs, etc.

• DEASS via le BUT Carrières Sociales parcours ASS à l’université

Les matières étudiées sont les sciences humaines et sociales comme la sociologie, la psychologie et la science de l’éducation. On y trouve également des sciences de l’information et de la communication, intervention en service social, santé publique, législation et politiques sociales, droit, philosophie de l’action et éthique sociale, économie, démographie.

Avis Wilbi 

N’hésite pas à te faire accompagner par des professionnels pour construire ton propre chemin de formation !

Le métier d’assistant de service social peut s’exercer dans le secteur public ou semi-public et plus rarement dans des entreprises du secteur privé. Donc la plupart travaillent dans des conseils départementaux, mairies, établissements scolaires, hôpitaux, prisons, caisses de sécurité sociale et de retraite, caisses d’allocations familiale (CAF), associations…

A savoir que pour intégrer la fonction publique territoriale, il existe un concours d’assistant territorial socio-éducatif. 

Avis Wilbi

Au département de la Seine-Saint-Denis, des contrats de 3 ans renouvelables sont proposés pour les non-fonctionnaires, et tu as la possibilité de t’inscrire au concours de la fonction publique afin d’être titulaire.

Salaire débutant mensuel net : 1 500 €

Ces chiffres sont là pour te donner une idée, mais garde bien en tête que les salaires sont variables selon les années d’expérience, le type de structure (privé, semi- public, publique), le statut (salarié, fonctionnaire), la spécialisation, la zone géographique, etc.

Au fil de sa carrière, l’assistant de service social peut se spécialiser dans un domaine comme la protection de l’enfance, la santé, le logement, l’insertion, l’hébergement, etc.

Il existe des formations complémentaires comme des DU (diplôme universitaire) mais également des études supérieures : le CAFDES (certificat d'aptitude aux fonctions de directeur d'établissement ou de service d'intervention sociale), le CAFERUIS (certificat d'aptitude aux fonctions d'encadrement et de responsable d'unité d'intervention sociale).

Après plusieurs années d’expérience, il a la possibilité d’évoluer à des postes d'encadrement comme responsable de services sociaux ou conseiller technique.

Avis Wilbi 

Echanger avec un professionnel est une bonne stratégie pour en savoir plus sur les possibilités d’évolution carrière d’un métier. Tu as également la possibilité de participer à des portes ouvertes organisées par des centres de formations et des forums professionnels.

Ici on compile quelques références en tout genre (pédagogiques, divertissantes…) autour du métier et son univers qui pourraient t’intéresser. Attention, pense bien à prendre du recul (notamment sur les films et séries) car ce n’est pas toujours le reflet de la réalité et même parfois stéréotypé. 

On te laisse découvrir ce qu’on a déniché… Enjoy !

Films : 

• Hors normes (2019), de Eric Toledano et Olivier Nakache

• Benni (2019), de Nora Fingscheidt

• Les invisibles (2018), de Louis-Julien Petit

• Pupille (2018), de Jeanne Herry

• La tête haute (2015), de Emmanuelle Bercot

• Polisse (2011), Maïwenn

• Pause café (1981), de Georges Coulonges

Documentaire :

• Les arrivants (2010), de Claudine Bories et Patrice Chagnard

Podcasts :

• #45 Anne Berthier - Assistante sociale, sur Madame Ou Madame

• Épisode 13 saison 1 assistant-e social-e, La voix des métiers

• Assistante sociale privée : une approche innovante, Une chose par jour

Livres :

• Au cœur des autres (2013), de Xavier Bouchereau

• Le travail d’assistante sociale (2012), de Chantal Le Bouffant et Faïza Guélamine

Magazines et leur site : 

• ASH

• Lien social

Sites :

• www.anas.fr

• www.seinesaintdenis.fr/Decouvrez-les-offres-d-emploi-du-Departement

• solidarites-sante.gouv.fr

Un grand merci à Anne-Emmanuelle, elle-même assistante de service social pour avoir pris le temps de faire des vidéos de son métier pour nous immerger dans son quotidien !