Accompagnateur·rice de voyage

Passionné par les voyages, c’est aussi son âme d’animateur qui motive l’accompagnateur ou le guide-accompagnateur en encadrant les voyageurs dans la découverte d’un pays ou d’une région. Il est leur référent, un facilitateur, un médiateur voire un négociateur qu’il s’agisse des démarches administratives, des réservations ou des visites. Sur place, il peut travailler en tandem avec un guide local.  

Ses objectifs : veiller au bon déroulement du séjour, garantir la sécurité du groupe et le respect du programme, le tout dans la bonne humeur et la confiance. La satisfaction des clients en dépend.

Et pour réussir un voyage, voici les principales missions à accomplir.

Il prépare le voyage avant le départ : 

• Il se documente pour s’imprégner de la culture, du vocabulaire et des us et coutumes du lieu de destination.

• Il étudie le programme élaboré par l’agence ou l’organisateur du voyage : activités, visites, réservations de transports, hébergement et lieux de restauration.

• Il entre en contact avec certains interlocuteurs locaux pour vérifier que tout est bien calé sur place, notamment des traducteurs, des guides, des moniteurs d’activités sportives…

• Il vérifie la météo et l’actualité locale pour s’informer et informer les voyageurs si nécessaire : c’est toujours mieux de savoir qu’une tempête est prévue ou que la Fête des fleurs va attirer plus de monde que d’habitude…

• Il prévoit des plans B pour pallier les imprévus : il évite d’être pris au dépourvu et propose toujours une solution si une activité est annulée.

Au fur et à mesure du séjour, il vérifie l’organisation et gère le bon déroulement :   

• Il vérifie les transferts entre gare, aéroport et hôtel à l’arrivée.

• Il facilite les formalités administratives si le groupe est à l’étranger : vaccins, pièces d’identité…

• Il veille au respect des horaires et au rythme du groupe pour que le programme soit respecté.

• Il gère tous les problèmes techniques, médicaux…

Avis Wilbi

L’accompagnateur se différencie du guide conférencier qui, lui, est spécialisé dans un domaine ou un thème et détient une carte professionnelle pour exercer. Pour te faire ta propre représentation du métier, tu peux rencontrer des professionnels, réaliser des immersions...    

Idéalement, un·e accompagnateur·rice de voyage se montre : 

• un brin baroudeur·euse et « backpacker » ! Autrement dit, les dénivelés et porter des sacs ne lui font pas peur…

• disponible et bon·e communicant·e pour créer un climat détendu et agréable !

• organisé·e et méthodique. C’est primordial ici.

• à l’aise avec les langues : même en Corrèze, les touristes viennent des 4 coins du monde !

• pédagogue car les voyageurs sont aussi là pour apprendre et comprendre.

• curieux·se et cultivé·e : cela permet de rendre le séjour riche et passionnant !

Au passage, réfléchis bien si (à prendre avec un peu d’humour) :

• tu n’aimes pas voyager. Tu n’aimes pas l’anglais. Tu as peur de l’avion. Tout est dit.

• chiner ça te prend la tête ! Là, tu dois trouver les bons plans et les bonnes adresses pour les cadeaux souvenirs ou les petits restos sympas !

• tu es plutôt casanier·re et tu aimes la routine… aïe aïe : le rythme change à chaque voyage.

• tu es impatient·e et nerveux·euse… Ce métier demande du sang-froid pour gérer les mauvaises surprises ou parfois une mauvaise entente entre voyageurs.

Avis Wilbi 

Si tu ne te retrouves pas dans toutes ces qualités et ces compétences : c’est normal ! Laisse-toi le temps de les acquérir.

Pour devenir accompagnateur de voyage, il existe différents chemins de formation du niveau Bac+1 à Bac+2. En voici quelques exemples.

Au lycée, il existe des Bacs en lien comme :

• Bac pros Métiers du commerce et de la vente ; Services aux personnes et aux territoires

• Bac techno BSTHR (sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration) ; STMG (sciences et technologies du management et de la gestion) 

• Bac général*

Avis Wilbi 

*Les EDS en lien peuvent être : Histoire-géographie, géopolitique et sciences politiques ; Humanités, littérature et philosophie ; Langues, littératures et cultures étrangères ; Littérature et LCA (langues et cultures de l’Antiquité. Le choix des EDS t’appartient et il se construit, notamment avec des professionnels de l’orientation.

Il existe un diplôme de niveau Bac+1 :

• TP (titre professionnel) de Guide accompagnateur touristique.

Dans les études supérieures, il existe diverses formations pour se spécialiser de niveau Bac+2 :

• BTS tourisme

• BTSA (brevet de technicien supérieur agricole) Développement, animation, des territoires ruraux

• DEUST guide nature multilingue

A savoir : certains réseaux d’agences apprécient des formations courtes et professionnalisantes. Pour encadrer des séjours ados et jeunes adultes, le BAFA peut être demandé. 

Avis Wilbi 

N’hésite pas à te renseigner auprès des tours opérateurs, agences et organismes de voyages pour connaître leurs critères de recrutement. Disposer d’une licence en langue ou en histoire peut être un plus pour des agences spécialisées que ce soit sur la destination ou sur un thème.

Une première expérience dans l’animation et le tourisme est souvent demandée avant de confier l’accompagnement d’un groupe à un débutant, notamment à l’étranger.

Il démarre donc souvent en tant qu’assistant aux côtés d’un accompagnateur professionnel et expérimenté.

Il s’agit surtout d’un emploi saisonnier. L’accompagnateur est le plus souvent un indépendant qui travaille en direct avec ses clients ou en tant que prestataire pour une agence de voyage. La réussite des premières missions et les bons retours des voyageurs comptent beaucoup pour être rappelé et trouver des clients.

L’accompagnateur fait souvent un autre métier en dehors des périodes touristiques, soit en restant dans le secteur en étant traducteur ou interprète, ou autre…

Avis Wilbi

Échanger avec un professionnel est une bonne stratégie pour en savoir plus sur l’insertion professionnelle d’un métier.

Souvent indépendant, l’accompagnateur est rémunéré à la journée : entre 50 et 90 euros net par jour, incluant le déjeuner. À l'étranger, l'hébergement est également pris en charge. A cela s’ajoutent des pourboires lorsque les voyageurs sont satisfaits.

Salaire débutant mensuel net pour un salarié : 1 500 €

Ces chiffres sont là pour te donner une idée, mais garde bien en tête que les salaires sont variables selon les années d’expérience, le nombre de prestations, le statut (indépendant, salarié), le lieu d’exercice, la spécialisation choisie, la zone géographique, etc.

Avec l'expérience, et en restant indépendant, l'accompagnateur se voit confier de plus en plus de groupes, sur des périodes plus longues, etc.

Il peut devenir salarié en intégrant un office du tourisme en tant qu’agent de développement local ou passer d’une agence à un tour opérateur.

Il peut s’orienter vers la communication et l’événementiel en devenant attaché de presse touristique, organisateur d’événements locaux ou intégrer le monde de l’édition en tant que rédacteurs de guides touristiques, avec le statut d’auteur, par exemple.

En poursuivant les études avec une licence pro Développement et protection du patrimoine culturel, spécialité ou mention guide-conférencier, il peut devenir Guide conférencier s’il obtient une carte professionnelle.

Avis Wilbi

Échanger avec un professionnel est une bonne stratégie pour en savoir plus sur les possibilités d’évolution carrière d’un métier.

Ici on compile quelques références en tout genre (pédagogiques, divertissantes…) autour du métier et son univers. Attention, prise du recul nécessaire (notamment sur les films et séries) car ce n’est pas toujours le reflet de la réalité voire stéréotypé… Enjoy !

Films :

• All inclusive (2019), Fabien Ontenienté

• Safari (2009), Olivier Barroux

• Les Randonneurs à St-Tropez (2008), Philippe Harel, Eric Assous

• Restons groupés (1998), Jean-Paul Salomé

• Les Randonneurs, (1997), Philippe Harel

Documentaire :

• Je suis… accompagnateur de tourisme équestre (2009), Educagri, Philippe Mayade

MOOC :

• Le tourisme, c’est culturel (2019), Fun Mooc

Podcasts :

• Elise, guide touristique à New York, Expat Heroes

• Catherine Aubry, prof et guide touristique, Prof ETC

Livres :

• La bible du grand voyageur (2021), de Lonely Planet

• Mes guides accompagnateurs (2017), éd. Françoise Bage

Magazines et leur site :

• Géo

• National Geographic

• Le routard magazine

• Voyageurs du monde

Sites :

• www.worldelse.com

• www.leblogdesarah.com

• www.lespauline.com

• www.guide-evasion.fr