Responsable assurance qualité en santé animale

Portrait de Jennifer et Cécile

Jennifer et Cécile sont responsables d’assurance qualité d’une entreprise de l’industrie pharmaceutique vétérinaire. Leur rôle est de veiller que les opérations faites en interne ou chez leurs prestataires soient conformes aux exigences réglementaires. Dans quel but ? S’assurer que les produits mis sur le marché soient à la qualité attendue.

Un métier qui nécessite d’être au contact de toutes les personnes qui participent à la production des produits !

« Notre objectif est d’assuré la santé des animaux et par la même occasion la santé des propriétaires. »

Le métier de responsable assurance qualité en santé animale

Le responsable assurance qualité joue un rôle crucial au sein de toute organisation, visant à garantir la conformité des produits et des services aux normes établies. Intervenant principalement dans l’industrie (aéronautique, pharmaceutique, agroalimentaire, cosmétique, et bien d'autres), il élabore, met en œuvre, et contrôle les politiques qualité de l'entreprise. Travaillant souvent en équipe, il collabore avec divers départements pour assurer l'excellence des produits et des services proposés. Le responsable assurance qualité participe activement à l'amélioration continue des processus internes et externes de l'organisation, contribuant ainsi à sa compétitivité et à sa pérennité.

Ses missions varient selon le poste et l’entreprise mais voici les principales :

Il définit et met en œuvre la politique qualité

• Il participe à l'élaboration de la politique qualité de l'entreprise.

• Il met en place et veille à la mise à jour régulière des systèmes et outils qualité.

• Il s'assure de la conformité des procédures aux réglementations en vigueur.

• Il implémente et surveille les indicateurs de suivi de la qualité des prestations réalisées.

Il gère les non-conformités

• Il analyse les non-conformités détectées au cours des contrôles qualité.

• Il identifie et propose des mesures correctives pour remédier aux anomalies.

• Il traite et suit les réclamations clients pour garantir leur satisfaction.

Il réalise des audits qualité

• Il planifie et réalise des audits qualité internes et externes.

• Il vérifie l'application des procédures et la conformité aux normes de qualité.

• Il approuve et suit la mise en œuvre des actions correctives et préventives.

• Il compartimente les résultats des audits et élabore des rapports détaillés.

• Il sensibilise et forme les équipes aux exigences et pratiques qualité.

Il crée et développe la documentation qualité

• Il assure une veille technologique et réglementaire en matière de qualité.

• Il conçoit des programmes d'assurance qualité et rédige les procédures associées.

• Il établit des fiches de travail et des instructions pour les équipes opérationnelles.

• Il met en place des pratiques documentaires facilitant la traçabilité et la conformité.

• Il actualise les systèmes documentaires en fonction des évolutions réglementaires et normatives.

Avis Wilbi

Pour ceux intéressés par ce métier, rester à jour avec les évolutions normatives et développer des compétences en gestion de projet sont essentiels pour réussir en tant que chargé d'assurance qualité.

Idéalement, un·e responsable assurance qualité en santé animale se montre :

• capable de communiquer avec aisance,

• diplomate et doté·e d'un excellent sens de l'écoute,

• autonome et proactif·ve dans la prise de décision,

• habile dans l'utilisation des outils d'audit et de contrôle,

Au passage, réfléchis bien si  (à prendre avec un peu d’humour) :

• la rigueur ne fait pas partie de ton vocabulaire,

• les règles et les normes, ca t’angoisse,

• tu es un loup solitaire. Ici il faut savoir travailler en équipe.

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Si tu ne te retrouves pas dans toutes ces qualités et ces compétences : c’est normal ! Laisse-toi le temps de les acquérir.

Pour devenir responsable assurance qualité, il est nécessaire d'obtenir un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5. Voici quelques pistes.

Niveau Bac pour accéder aux études supérieures :

• Bac techno : STL (Sciences et Technologies de Laboratoire) ; STI2D (Sciences et Technologies de l'Industrie et du Développement Durable)

• Bac Général*

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*Les spécialités en lien peuvent être : Physique-chimie, Sciences de l’ingénieur, Biologie-écologie, Mathématiques…. Tu peux simuler des combinaisons sur le site Horizons21. Le choix des EDS t’appartient et il se construit aussi avec des professionnels de l’orientation.

Niveau Bac+2 pour démarrer les études supérieures :

• BTS Bioanalyses et contrôles ; Qualité dans les industries alimentaires et bio-industries

Niveau Bac+3 pour entrer dans la vie active :

• BUT Génie Biologique option IAB (Industrie Alimentaire et Bio-industries) ; QLIO (Qualité, Logistique Industrielle et Organisation)

• Licence pro : Qualité, Hygiène, Sécurité ; Management des Risques Industriels ; Industries Agroalimentaires

Niveau Bac+5 pour avoir des responsabilités plus vite :

• Diplôme d'ingénieur* en agronomie, chimie, biologie, agroalimentaire

• Master Management de la Qualité, Sécurité, Environnement ; Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement ; Gestion des Risques et Environnement ; Biochimie, Biologie Moléculaire

L’entrée en école d’ingénieur se fait sur dossier et/ou sur concours avec une sélection plus ou moins rude. Il existe différents niveaux d’accès : après le Bac via des classes préparatoires intégrées (CPI), après une classe préparatoire aux grandes écoles (CPGE), après un BUT, un BTS ou une licence ou un autre diplôme d’études supérieures en lien avec le domaine.

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L'alternance offre une excellente opportunité de combiner théorie et pratique dès le Bac+2.

Les responsables d'assurance qualité en santé animale sont très demandés. Ils travaillent principalement dans des bureaux au sein des entreprises industrielles et effectuent des visites régulières sur les sites de production. Les emplois sont généralement salariés, avec des déplacements fréquents pour certaines entreprises multisites.

Plus largement, le responsable d'assurance qualité est un profil recherché dans des secteurs tels que l'industrie pharmaceutique, l'agroalimentaire, l'automobile et l'aéronautique.

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Cultiver des compétences relationnelles facilite une insertion rapide.

Salaire débutant mensuel net : environ 2 200 €
Salaire moyen mensuel net : entre 2 400 € et 3 400 €

Ces chiffres sont là pour te donner une idée car les salaires varient selon l’expérience, l’entreprise, le statut, la spécialisation choisie, la zone géographique, etc.

Il peut évoluer vers des postes comme directeur qualité ou devenir consultant en assurance qualité. Des formations complémentaires en gestion des risques, en audit ou en management de la qualité, ainsi qu'une expérience significative, facilitent cette progression. Reprendre des études ou se spécialiser dans un secteur spécifique peut également favoriser l'évolution.

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Echanger avec un professionnel est une bonne stratégie pour en savoir plus sur les possibilités d’évolution de carrière d’un métier.

Ici on compile quelques références pédagogiques ou divertissantes autour du métier et son univers. Attention, prise du recul nécessaire (notamment sur les films et séries) car ce n’est pas toujours le reflet de la réalité voire stéréotypé… Enjoy !

Films / vidéos :

• The China Hustle (2017), Jed Rothstein

• Le Fondateur (2016), John Lee Hancock

Documentaires :

• Food, Inc. (2008), Robert Kenner

Sites :

• www.observatoire-fc2pv.fr

• www.qualitydigest.com

• www.iso.org

Un grand merci à Jennifer et Cécile de nous avoir fait découvrir leur métier en vidéo !