Agent·e de propreté et d’hygiène

L’agent de propreté et d’hygiène, aussi appelé agent de qualité propreté, est indispensable : il maintient un accès propre aux salariés, au public, aux visiteurs ou aux écoliers... dans les lieux qu’ils fréquentent. Il contribue ainsi au bien-être ambiant.

Il participe aussi au lien social en dialoguant avec les personnes qu’il côtoie (patients, personnes âgées ou enfants) selon s’il travaille en milieu hospitalier ou scolaire, par exemple. 

Un rôle donc essentiel à valoriser et qui ne se résume pas au dépoussiérage ni au lavage : il demande un savoir-faire technique pour utiliser du matériel perfectionné ou piloter des machines performantes.

Ses missions varient en fonction de son lieu d’exercice et de la définition de son poste.

Il nettoie les espaces des lieux qui lui sont confiés (bureaux, sanitaires, ateliers, escaliers, halls...) :

• Il prend connaissance des types d’interventions à réaliser et se rend chez un ou plusieurs clients. 

• Il y effectue des travaux d'entretien courant en un temps donné : nettoyage, décapage des sols, entretien des sols, désinfection, dépoussiérage, aspirateur, poubelles... 

Selon le type de nettoyage, il utilise du matériel et des machines spécifiques* :

• Balayeuses manuelles ou autoportées avec un volant et un siège. 

• Nettoyeur vapeur pour laver les sols et les murs. 

• Lustreuse multidirectionnelle pour les meubles et les sols en plastique, marbre et bois. 

• Machines lave-métaux pour dégraisser les particules métalliques... 

Il peut travailler dans des lieux appliquant des protocoles spécifiques*:  

• Milieu médical et paramédical : hôpital, maison de retraite, établissement de cure... 

• Secteur de l’agroalimentaire, des laboratoires alimentaires ou pharmaceutiques... 

• Grands espaces : bureaux, centres commerciaux, musées, parcs d'attraction... 

• Petite maintenance : bureaux, copropriétés... 

• Espaces verts.

• Lavage de vitres en hauteur.

• Agent machiniste.

Dans tous les cas, il respecte les normes de sécurité et porte la tenue de travail réglementaire notamment pour se protéger des produits qui peuvent être irritants et toxiques.

Avis Wilbi 

*Une formation spécifique est souvent nécessaire selon le lieu et pour l’utilisation de certaines machines. 

Idéalement, un·e agent·e de propreté et d’hygiène se montre : 

• ponctuel·le et rigoureux·euse pour respecter les temps de travail et réaliser les tâches correctement,

• discret·e pour ne pas perturber les personnes qui travaillent autour,

• aimable et souriant pour créer un climat agréable avec les autres : la bonne humeur est nécessaire !

• en bonne forme physique pour tenir le rythme et parfois soulever du poids. 

Au passage, réfléchis bien si (à prendre avec un peu d’humour) :

• l’organisation et le travail seul, bof bof : l’autonomie est demandée notamment pour s’organiser et pour s’adapter au planning, 

• tu es allergique à certains produits nettoyants et détergents : là, c’est ton outil de travail !

• les horaires décalés te posent un problème : ici, les plages de travail peuvent être très tôt le matin, après les heures du bureau le soir et parfois la nuit ou le samedi...  

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Si tu ne te retrouves pas dans toutes ces qualités et ces compétences : c’est normal ! Laisse-toi le temps de les acquérir.

Pour être agent de propreté et d’hygiène, il existe des formations du niveau CAP à Bac pro. La filière s’est développée jusqu’au niveau Bac+2 avec des BTS donnant accès à des postes à responsabilités. 

Après la 3e, il existe un CAP en lien avec le domaine :

• CAP APH (agent de propreté et d'hygiène)

Au lycée, il existe un Bac en lien donnant accès à des postes à responsabilités : 

• Bac pro hygiène, propreté, stérilisation 

A savoir : à tout moment de son parcours, il existe des formations certifiantes comme :

• TP (titre professionnel) Agent de propreté et d'hygiène.

• CQP (certificat de qualification professionnelle) LV (laveur de vitres spécialisé travaux en hauteur) ; Agent d’entretien et de rénovation en propreté ; Agent de petite maintenance multitechnique immobilière ; Agent machiniste

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N’hésite pas à te faire accompagner par des professionnels pour construire ton propre chemin de formation !

Il peut travailler dans le milieu tertiaire, industriel et commercial où les recrutements en CDI sont assez nombreux et réguliers, beaucoup à temps partiel. 

Dès le Bac pro, il peut avoir accès à des postes à responsabilités tels que chef de site, technicien ou technico-commercial.

Dans la fonction publique, il est possible d’intégrer un service sans concours mais à partir d’un certain grade, son obtention sera obligatoire.

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Ne pas avoir de diplôme n’empêche pas d’être recruté : certains employeurs proposent une formation en interne. 

Salaire débutant mensuel net : aux alentours de 1 500 € (environ le SMIC).
Il peut aussi être rémunéré à l’heure.

Un supplément de salaire est prévu lorsque le travail s’effectue la nuit, entre 22 h et 5 h du matin.

Ces chiffres sont donc là pour te donner une idée car les salaires varient selon l’expérience, l’entreprise, le statut, la spécialisation choisie, la zone géographique, etc.

Avec une spécialisation, il peut devenir machiniste, laveur de vitres en hauteur ou agent en ultra propreté ou dans le nettoyage de sites sensibles : hôpital, bloc opératoire, laboratoire pharmaceutique, centrale nucléaire...

En se formant, notamment en alternance avec un BTS et ou une Licence pro, il peut devenir chef d'équipe, technicien qualité sécurité et développement durable, chef de projet environnement voire chef d'agence, chef de site... au sein d’une entreprise de nettoyage, par exemple.

Avec de l’expérience et/ou une spécialisation, certains peuvent créer leur entreprise.

Avis Wilbi 

Echanger avec un professionnel est une bonne stratégie pour en savoir plus sur les possibilités d’évolution de carrière d’un métier.

Ici on compile quelques références en tout genre (pédagogiques, divertissantes…) autour du métier et son univers. Attention, prise du recul nécessaire (notamment sur les films et séries) car ce n’est pas toujours le reflet de la réalité voire stéréotypé… Enjoy !

Films :

• Ouistreham (2022), Emmenuel Carrère

• Sunshine cleaning (2009), Christine Jeffs

• Will Hunting (1997), Gus Van Sant 

Séries :

• Les héros du nettoyage : mission propreté (2022)

• Cleaners, les experts du ménage (2020)

• Les rois du nettoyage (2022)

 Podcast :

• Personnels d'entretien, livreurs, sécurité... Les travailleurs et travailleuses invisibles en première ligne ! (2020), France Inter

• Un autre regard sur les agents d'entretien (2013), France Inter

Livres :

• Propreté et hygiène des locaux (2016), éditions Delagrave

• Le quai de Ouistreham (2010), Florence Aubenas

Sites :

• www.inhni.com

• www.itineraire-proprete.com

• www.monde-proprete.com

• www.coupdepropre.fr