Livreur·euse installateur·rice multimédia

Portrait de Terry 

Terry est livreur installateur dans le sud de la France. Chaque jour, il va chez des clients différents pour installer des télévisions, démarrer des ordinateurs correctement, expliquer comment fonctionne une tablette, installer des objets connectés… à la fois un métier technique quand il s’agit d’installation, mais aussi humain puisqu’il faut apprendre aux clients comment utiliser leurs appareils. 

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« Chaque client a des besoins différents et on va à des endroits différents chaque jours, donc on n’a pas de routine dans ce métier. »

Le métier de livreur·euse installateur·rice multimédia

Qu’il s’agisse d’un téléviseur chez un particulier, d’une borne interactive dans un commerce ou d’écrans LCD au sein d’une entreprise, le livreur installateur assure le transport, la mise en service, la configuration et la prise en main de l’équipement acheté dans une enseigne spécialisée par le client. Il maîtrise les produits vendus. Pour cela, il a des connaissances techniques, technologiques et dispose des notions de base en électronique. Il se déplace seul ou en binôme selon la nature des équipements à installer. 

Ses missions varient selon le poste et l’entreprise mais voici les principales. 

En amont, il gère le stockage des équipements :

• Il réceptionne le matériel commandé auprès des fournisseurs.

• Il range et organise le dépôt/ la réserve.

Il organise les livraisons :

• Il prend connaissance des demandes et planifie ses interventions.

• Il prépare la commande des produits.

• Il charge du véhicule suivant l’ordre des livraisons.

Il livre et installe :

• Il décharge les équipements du véhicule et prend connaissance des lieux.

• Il effectue les raccordements et procède aux réglages/paramétrages.

• Il met en service les équipements et sécurise l’installation. 

• Il explique le fonctionnement au client.

• Il établit l’ordre de service qui précise la nature de l’intervention et de l’équipement. 

• De retour au dépôt, il effectue la saisie informatique des bons de service.

Il applique toutes les règles de sécurité et suit les normes en vigueur.

Avis Wilbi 

Pour te faire ta propre représentation du métier, diversifie tes sources d’information !  

Idéalement, un·e livreur·euse installateur·rice multimédia se montre : 

• motivé·e par les métiers techniques et passionné·e par le multimédia ! 

• en bonne condition physique pour porter et déplacer des équipements parfois lourds,

• patient·e et rigoureux·euse pour effectuer correctement les branchements et respecter les normes et les règles de sécurité,

• pédagogue pour expliquer clairement aux clients comment utiliser les équipements.

Au passage, réfléchis bien si (à prendre avec un peu d’humour) :

• ta timidité te bloque : là, un bon relationnel et une bonne communication sont indispensables ! 

• tu es plutôt attiré·e par un travail de bureau : ici, tu interviens chez les clients.  

• l’organisation et toi, ça fait 4 : tu dois planifier et hiérarchiser les interventions. 

Avis Wilbi 

Si tu ne te retrouves pas dans toutes ces qualités et ces compétences : c’est normal ! Laisse-toi le temps de les acquérir.

Pour être livreur installateur multimédia, il existe différents chemins de formation pour obtenir un diplôme de niveau Bac. Une première expérience dans le domaine de la livraison, de l’installation et/ou du multimédia est appréciée. Voici quelques pistes. 

Niveau CAP pour se professionnaliser et entrer dans la vie active :

• CAP Informatique ; Conducteur livreur de marchandises ; Conducteur routier de marchandises

Niveau Bac pour se spécialiser et accéder au poste :

• Bac pro CIEL (cybersécurité, informatique et réseaux, électronique) ; SN (systèmes numériques) ; MELEC (métiers de l’électricité et de ses environnements connectés) ; Informatique et réseaux, Électronique,

 Niveau Bac+1 pour être spécialisé :

• CS Production et Réparation de produits Électroniques

Niveau Bac+2 pour évoluer plus vite :

• BTS CIEL (cybersécurité, informatique et réseaux, électronique) Option B : Électronique et réseaux

FORMATION CERTIFIANTE

Accessible à tout moment d’un parcours pour se qualifier, compléter ses compétences ou se réorienter et cela sur un temps court.

• TP Technicien d'après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile ; Technicien d'après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile

• TSEC Technicien Services de l'Electroménager Connecté

• RC3E Réparateur Conseil d’Equipements Electriques et Electronique

• CQP TREM (Technicien Réparateur en Electroménager et Multimédia)

• GSM Master : Réparateur, Réparatrice de produits nomades

L’obtention du permis B depuis au moins 2 ans ainsi qu’un certificat médical d’aptitude au port de charge seront demandés.  

Des habilitations électriques BS, BE, HE Manœuvres peuvent être nécessaires pour effectuer des opérations électriques élémentaires (BS) ou pour manœuvrer des appareillages électriques en basse tension (BE manœuvre) et haute tension (HTA) (HE manœuvre).

Il peut exercer pour une enseigne de la grande distribution ou une chaîne de magasins dédiés au multimédia et à l’audiovisuel. Il peut aussi être salarié d’une société spécialisée dans l’installation et la maintenance. 

Avis Wilbi

Échanger avec un professionnel est une bonne stratégie pour en savoir plus sur l’insertion professionnelle du métier.

Salaire débutant mensuel net : autour de 1 500 € (environ le SMIC).

Ces chiffres sont là pour te donner une idée car les salaires varient selon l’expérience, l’entreprise, le statut, la spécialisation choisie, la zone géographique, etc.

Il peut changer d’entreprise ou prendre en charge des installations plus complexes.

Il peut évoluer vers le poste de technicien réparateur multimédia ou technicien de maintenance en multimédia ou élargir ses compétences à l’électroménager/l’électrodomestique. 

Il peut être à son compte et développer sa propre activité avec des connaissances en gestion et comptabilité. Il faut alors investir dans un local et un véhicule adapté. 

Avis Wilbi 

Échanger avec un professionnel est une bonne stratégie pour en savoir plus sur les possibilités d’évolution de carrière d’un métier.

Ici on compile quelques références pédagogiques ou divertissantes autour du métier et son univers. Attention, prise du recul nécessaire (notamment sur les films et séries) car ce n’est pas toujours le reflet de la réalité voire stéréotypé… Enjoy !

Site :

• www.formations-electromenager-multimedia.fr/

Un grand merci à Terry de nous avoir fait découvrir son métier pendant quelques jours !